Aliexpress היא חנות שכמו אמזון היא אחת המוכרות בקניית כל מיני מוצרים מסין וממדינות אחרות במחירים נמוכים. טלפונים, ניידים, עטים זולים, קונסולות... הם רק חלק מהמוצרים שתמצאו. עם זאת, לפעמים המוצרים האלה הם לא ממש מה שציפינו ואז נשאלת השאלה האם יש החזרות חינם באליאקספרס ספרד.
אם עדיין לא קניתם באליאקספרס כי אתם חוששים שמה שאתם מקבלים זה לא בדיוק מה שאתם רוצים לקבל, אז אנחנו הולכים לתת לכם את המפתחות. כך תדעו אם תוכלו להחזיר מוצר בחינם וכל מה שאתה צריך לדעת על החזרים.
החזרים והחזרות באליאקספרס
לפני שמדברים על החזרות חינם ב-Aliexpress ספרד, כדאי לדעת מה ההבדל בין החזר להחזרה. הראשון מתייחס לאותו מוכר שיחזיר את כספך, בדרך כלל בגלל שלא קיבלת את המוצר שעבורו שילמת. למרות שזה יכול להיות גם במקרה שהוא מגיע במצב גרוע, שבור או לא עובד.
במקרה של החזרה, זה אומר שאתה הולך לשלוח בחזרה את המוצר שקנית כי הוא לא עונה על הציפיות שלך. או בגלל שהוא במצב גרוע או שהוא לא עובד. במקרים רבים, המוכרים עצמם מבצעים החזרים כספיים מבלי להחזיר את הסחורה שהם שלחו לך. אבל יש אחרים שאכן דורשים מהלקוח להחזיר את המוצר כדי להמשיך עם החזר כספי או משא ומתן כדי לראות כמה יש להחזיר.
נקודה נוספת שכדאי לדעת היא שלא לכל המוצרים שתמצאו ב-Aliexpress יש החזרה חינם. לפעמים אתה צריך לשלם כסף כדי לשלוח אותו, או לסין או לכל מדינה אחרת, לפעמים כולל ספרד.
עכשיו, יש שירות חינמי בספרד לבצע החזרות מבלי לשלם דבר וזה מה שאנחנו הולכים להסביר לך בהמשך.
שירות ההחזרות החינמיות של Aliexpress ספרד
כפי שצוין באתר האינטרנט של Aliexpress עצמו, לפלטפורמה זו יש שירות החזרות חינם להחזרת המוצר למקרה שלא תאהבו את מה שקיבלתם.
לשם כך, יש צורך שלא חלפו חמישה עשר ימים ממועד האספקה המובטח. ובנוסף, אתה צריך שהמוכר יסמן את השירות הזה. אחרת, Aliexpress לא תוכל לקחת אחריות ולכן, היכנס במסגרת התג.
החזרה חינם של Aliexpress זמינה בארצות הברית, בריטניה, צרפת, קנדה, גרמניה, רוסיה, הולנד, ברזיל, ספרד, אוסטרליה...
כדי לברר אם למוכר יש החזרות חינם על המוצרים שלו או לא, תצטרך להסתכל על התיאור שלו. הם יכילו סמל החזרה בחינם. אם אין להם את זה, זה אומר שאם משהו יקרה, תצטרך לשלם כדי להחזיר את המוצר הזה ומשלוח למדינות מסוימות יכול להיות די יקר.
כיצד לבצע החזרות חינם ב- Aliexpress ספרד
עכשיו, כשיש לך קצת יותר ברור איך נראות החזרות חינם ב- Aliexpress ספרד, אנחנו הולכים לתת לך את הצעדים שאתה צריך לנקוט כדי לבצע זאת.. קחו בחשבון שלמרות שאנחנו הולכים לתת לכם את השלבים באופן כללי, לפעמים למוכרים עצמם יש דרך אחרת לפעול. מסיבה זו, מומלץ לפנות למוכר במידה ויש צורך בהחזרה כדי ליידע אותו שביצעתם את התהליך או לברר מה עליכם לעשות על מנת לשלוח את המוצר ולקבל החזר בתמורה.
לפיכך, הצעדים שעליך לנקוט מתחילים בפתיחת מחלוקת.
לפני פתיחת מחלוקת ב- Aliexpress
למרות שבשורה הקודמת אמרנו לכם שהדבר הראשון שצריך לעשות הוא לפתוח מחלוקת, האמת היא שלפני כן עדיף שתנסו לדבר עם המוכר בצורה ידידותית. כדי שהוא יראה שאתה פועל בתום לב ושהמוצר שהוא שלח לך הוא לא באמת מה שרצית.
באותה שיחה פרטית אתה יכול להגיע להסכמה. פעמים רבות המוכרים עצמם רוצים להימנע מדעות רעות על החנויות והמוצרים שלהם כדי שאליאקספרס לא מורידה אותם או שהחנות שלהם תיעלם מהפלטפורמה.
אם זה לא עובד, או שאתה לא מסכים על הפתרון, אז תצטרך לפתוח מחלוקת. ואליאקספרס תהיה זו שתתווך בעניין.
פתח סכסוך
כאשר אתם מקבלים מוצר מאליאקספרס והוא לא בדיוק מה שציפיתם, יש לכם אפשרות להחזיר אותו. ואם לאחר פנייה למוכר לא השגת את התוצאה שציפית לה, השלב הבא הוא פתיחת המחלוקת הזו.
לשם כך יש לעבור להיסטוריית כל ההזמנות ולאתר את זו עם בעיות. ברגע שם, לפרטי ההזמנה, זה ייתן לך את האפשרות להחזיר או להחזיר. אליאקספרס ישאל אותך אם קיבלת את המוצר ואם כן, היא תבקש ממך לספר להם את הסיבה שבגללה אתה רוצה להחזיר כמו גם העלאת תמונות או סרטונים המתארים את הבעיה ומספקים ראיות.
באותו עמוד הם מודיעים לך שההחזרה היא בחינם עבור כל הזמנה שאתה מבצע. במילים אחרות, לא תצטרכו לשלם שום דבר ופשוט תצטרכו לשלוח אותו עם הדואר (אלא אם כן יש שיטת משלוח אחרת).
בעת פתיחת המחלוקת, ניתן לבקש אחת משתי אפשרויות: לקבל החזר עבור ההזמנה ללא צורך לשלוח אותה אליהם; או להחזיר את המוצר כדי שהמוכר יקבל אותו שוב.
להחזיר את המוצר
לאחר שהמחלוקת הסתיימה בהכרעה, בין אם מהמוכר או מאליאקספרס, הצעד הבא שעליך לעשות הוא החזרת המוצר.
אנו ממליצים לך להחזיר את החבילה עם האריזה המקורית ובמידת האפשר כפי שהגיעה אליך ברגע הראשון. זה די חשוב כי כך אתה מונע מהמוכר, עם קבלתו, לטעון לאליאקספרס שלא שלחת אותו נכון ולכן הוא מתדרדר. בנוסף, אנו ממליצים להכין סרטון אריזת מוצר זה וכן את התוצאה הסופית, כולל תמונות. כך תהיה לך הוכחה שאכן שלחת אותו נכון.
אם יש לך אפשרות להחזרות חינם באליאקספרס ספרד, תצטרך רק להדפיס את התווית ולשים אותה בחבילה כדי לקחת אותה לנקודת איסוף או לסניף הדואר. אותה חבילה תגיע למרכז החזרות מקומי והיא זו שתהיה אחראית על שליחתה למוכר. או סין או כל מדינה אחרת. עם זאת, עליך לדעת שרק בהגעה לאותו מרכז מקומי יתבצע הטיפול בהחזרה שלך. ותוכלו לקבל את ההחזר הרבה יותר מהר מאשר אם הייתם צריכים לחכות עד שהוא יגיע סוף סוף למוכר.
אם למוצר שאתה מנסה להחזיר ועבורו הגשת את המחלוקת אין אפשרות למשלוח חינם, אז תצטרך לשלוח אותו דרך סניף הדואר עם מערכת הניתנת למעקב. עליך לצרף את מספר המעקב גם למוכר וגם ל-Aliexpress ולהמתין כ-30 יום על מנת שהמוכר יאשר את קבלת המוצר ההחזר. ברגע שזה יקרה, ייקח בין שלושה לעשרים יום להחזיר את הכסף שהיית משלם עבור המוצר הזה.
כפי שאתה יכול לראות, ההחזרות החינמיות ב- Aliexpress ספרד מקלות בהרבה על הקנייה עם קצת יותר אבטחה. כי אתה יודע שאם אתה לא אוהב את זה, אתה יכול להחזיר אותו מבלי להקצות לו כסף.