OpenAI הפעילה תכונת רכישה ב-ChatGPT בשם Instant Checkout המאפשרת להשלים הזמנות מבלי לצאת מהשיחההבכורה מתמקדת בארצות הברית, שוק עם חדירה גבוהה של מסחר אלקטרוני, עם מוכרים באטסי, ומניח את היסודות לעוזר לעבור מהמלצת מוצרים לסגירת העסקה בתוך הצ'אט עצמו.
התכונה החדשה זמינה למשתמשי Free, Plus ו-Pro בשוק האמריקאי, ותומכת, נכון לעכשיו, ברכישות של פריט בודד בכל הזמנה. עם כפתור "קנה" משולב בתגובות, התהליך מאושר שלב אחר שלב ויכול למנף נתוני תשלום שנשמרו על ידי מנויים, תוך שמירה על הזרימה באותו חלון.
מהי קופה מיידית ואיך היא עובדת?
תשלום מיידי הוא שכבת מסחר שיחתית שמתרגמת שאילתות לפעולות, כך שכאשר ChatGPT מציג מוצר מתאים, המשתמש יוכל להשלים את הרכישה ישירות בצ'אט אין הפניות מחדש. הסוחרים ממשיכים לנהל את ההזמנה, התשלום והמשלוח, בעוד ChatGPT משמש כמתווך מאובטח.
החוויה מבוססת על מה שנקרא Agentic Commerce Protocol, מסגרת טכנית שפותחה עם Stripe אשר מאפשר תשלומים והעברת נתונים מוצפנת בין המשתמש למוכר, בדומה ל- שער תשלום למסחר אלקטרוניגישה זו מאפשרת לסוחרים להשתלב עם פחות חיכוכים ולמפתחים לבנות קשרים חדשים על אותו בסיס.
OpenAI טוענת שהתוצאות המוצגות על ידי העוזר ממוינות לפי רלוונטיות, ולא לפי הסכמים מסחריים. עבור פריטים דומים, המערכת שוקלת קריטריונים כגון מחיר, זמינות, איכות, רבי מכר ואם התשלום המיידי פעיל, במטרה לייעל את התועלת עבור המשתמש.
בשלב ראשון זה, הפונקציה מגבילה את הזרימה למוצר בודד בכל רכישה, אך החברה כבר עובדת על... עגלה מרובת פריטים אשר ירחיב את הקיבולת בעדכונים הקרובים, יחד עם פתיחה רחבה יותר של הפרוטוקול למערכת האקולוגית של המפתחים.
זמינות, תעריפים ושותפים עסקיים
ההשקה מתחילה עם מוכרי Etsy בארצות הברית ותתרחב בקרוב ליותר מ- 1.000.000 סוחרי Shopify, כולל מותגים פופולריים שהוזכרו על ידי החברה. התוכנית היא להתרחב לפי אזור ככל שהאינטגרציות והדרישות הרגולטוריות יתאחדו, ולאמץ פורמטים כגון קניות חיות.
עבור המשתמש הסופי, תשלום מיידי אינו מוסיף עלויות נוספות או משנה את מחיר המוצר; עמלות מוחלות ברמת העסקה ונאספים בהסכמים סודיים עם פלטפורמות כמו Etsy ו-Shopify. OpenAI לא ציינה אחוזים, אך מציינת שהשירות ניתן בחינם לקונים.
מנויי ChatGPT יכולים להשתמש בכרטיס שכבר מאוחסן כדי לזרז את התשלום, בעוד סוחרים שומרים על שליטה בתאימות והקשר עם הלקוח. חלוקת תפקידים זו מבקשת לשמור על תפקידים ברורים: בינה מלאכותית מסייעת ברכישה; איש המכירות מבצע את המכירה.
בעזרת פרוטוקול המסחר הסוכן, OpenAI שואפת להביא במהירות שחקנים חדשים לרשת, לעודד אינטגרציות של צד שלישי ומקרי שימוש ש... לקצר את הדרך בין החיפוש לרכישהפתיחות טכנית זו תהיה המפתח להאצת האימוץ מחוץ לפלטפורמות גדולות. פוסטים ברשתות החברתיות וטקטיקות אחרות יכולות להשלים את המסלול הזה.
תגובת השוק והשלכותיה על המסחר האלקטרוני
להודעה הייתה הד מיידי בשוק המניות: לפי נתוני התעשייה, מחירי אטסי עלו ביותר מ-13% ו-Shopify צמחה ביותר מ-5% לאחר שהוכרזה האינטגרציה. סנטימנט השוק מצביע על ערוץ מכירות חדש בסביבה עם משיכה משמעותית בקרב משתמשים.
OpenAI רואה כאן זרם הכנסה פוטנציאלי, שכן החברה ממשיכה השקעה בתשתיותעם מאות מיליוני משתמשים שבועיים, חלק ניכר מהשאילתות כבר מקושרות לרכישות, כך שהמרת השיחות הללו להזמנות היא מהלך טבעי.
עבור עסקים קטנים ובינוניים ויוצרים, מכירה מבלי להוציא את המשתמש מהצ'אט יכולה להביא ליותר המרות. עם זאת, עדיין קיימים ספקות לגבי... פרטיות, עיבוד נתונים ויישוב סכסוכים, נפוץ כאשר מתווך חדש מופיע בתהליך הרכישה. OpenAI מדגישה שהיא משתפת את המידע המינימלי הדרוש עם המוכר.
מעבר לדחיפה הראשונית, קונסולידציה תהיה תלויה בשביעות רצון המשתמשים ובבהירות לגבי העלויות עבור הסוחרים. התפתחות עגלת הקניות מרובת הפריטים, התרחבות אזורית ואימוץ על ידי מותגים ומפתחים. יקבע את קצב הצמיחה של המערכת.
עם גרסה זו, OpenAI הופכת את ChatGPT לנקודת רכישה משולבת המאחדת גילוי, תמיכה ותשלום לחוויה אחת. אם ההבטחה של קניות מהירות ונוחות כאשר הדבר משתלט בקרב משתמשים ועסקים, ניתן לחוש את ההשפעה הן בהתנהגות הצרכנים והן באסטרטגיות ההפצה של חנויות מקוונות.
