כ-14 אחוזים מכלל הצרכנים המקוונים באירופה קנו מזון ומשקאות טריים באינטרנט. ויותר ממחצית הצרכנים המקוונים באירופה ביצעו מספר רכישות באתרים זרים בשנה שעברה.
הדו"ח מדגיש כי חלק מהמגמות כללו קניות מקוונות חוצות גבולות, חוויית קנייה מקוונת, מסחר אלקטרוני והעדפות משלוח ותשלום. קנטאר TNS ראיינה כמעט 25,000 משתתפים מ-21 מדינות שונות, ואחד הממצאים של סקר זה היה שהחיסכון עבור צרכנים הרוכשים מוצרים מעבר לגבולות גדל.
כעת, 54 אחוז מהמשתמשים האירופיים ביצעו רכישות חוצות גבולות , עלייה של 2 אחוזים בהשוואה לשנת 2016. מבין קונים אלה, שתיים מתוך עשר רכישות מתבצעות באתרים זרים . "רכישות פנים-אירופיות נמוכות בהרבה מאלה המבוצעות באתרים סיניים. AliExpress היא אחד המניעים העיקריים של צמיחה זו והיא בבירור מכוונת לשוק האירופי", כתבה DPDgroup. "כאשר כשליש מהצרכנים המקוונים אומרים שהם מעוניינים להתחיל לקנות במדינות זרות בעתיד הקרוב, לקניות חוצות גבולות יש פוטנציאל צמיחה משמעותי."
המחקר הראה גם שקונים מקוונים באירופה מבצעים רכישות במגוון רחב של מכשירים. צרכנים משתמשים יותר ויותר בסמארטפונים לקניות מקוונות. עם זאת, מחשבים ניידים ומחשבים שולחניים נותרו המכשירים הפופולריים ביותר לרכישות מקוונות. צרכנים אירופאים אינם קונים אך ורק ממכשיר אחד, ו-43 אחוזים סבורים כי אתר אינטרנט ידידותי למובייל יהיה מועיל מאוד בעת ביצוע רכישות גדולות.