כש ליצור חנות וירטואלית כדי להציג את המוצרים שלכם באינטרנט, ישנן מספר שאלות שכדאי לשאול את עצמכם. בנוסף לרעיון ולקטלוג, מומלץ... הגדרת יעדים, תקציב ותהליכים מהיום הראשון כדי להפחית סיכונים ולהאיץ את התוצאות.
היכן אני מתחיל ליצור את החנות המקוונת שלי?
אם אינך יודע או אין לך זמן לעשות זאת צור את החנות המקוונת שלך אבל אם אתם רוצים להתחיל את זה בהקדם האפשרי, אנו ממליצים לכם לבקר בכמה פלטפורמות כמו BigCommerce הם ידאגו לקידוד ולעדכון החנות המקוונת שלך, ואתה תצטרך לדאוג רק להעלאת המוצרים שלך.
הצעד הגדול הראשון הוא בחירה בין פלטפורמות SaaS (מארח ובתשלום חודשי, כולל תמיכה ועדכונים) ו- פלטפורמות קוד פתוח (ניתן להתאמה אישית רבה יותר ועם שליטה מלאה). דירוג מדרגיות, אבטחה, אינטגרציות ועלויות בטווח הארוך. תן עדיפות לפתרונות המאפשרים לך להתחבר עם ה-ERP לסנכרון מלאי, תעריפים וחיובושהם עובדים בגישה ממוקדת נייד קודם.
באילו מערכות תשלום להשתמש?
האפשרות הטובה ביותר כמעט לכל החברות היא השתמש בפייפאלמכיוון שזוהי אחת המערכות המאובטחות ביותר בשוק ומאפשרת לך לשלם מבלי למסור מספרי כרטיס אישיים. השלימו אפשרות זו עם מסוף קופה בנקאי עם כרטיסים (עם אימות משופר), ארנקים דיגיטליים (אפל פיי, גוגל פיי), העברה, מזומן במשלוח כשזה הגיוני ו מימון או תשלום בתשלומים על פריטים יקרים. בדוק עמלות, התשלומים ועלויות קבועות ומקל על תשלום מהיר עם מספר שיטות גלויות להפחתת נשירה.
איך אני יכול לברר את עלויות המשלוח?
זה משהו שלא צריך לדאוג לגביו, כי החברות שמטפלות במשלוחים הם האחראים לקביעת העלויות הללו. אם החברה שלך יכולה להרשות זאת לעצמך, גם אתה יכול מציעים משלוח חינם לאחר סכום מסוים..
נמקו את ההחלטה הזו עם טבלת מכסים לפי משקל/נפח ואזורים, ומשווה בין מספר מפעילים. זה מציע נקודות איסוף y משלוח אקספרס במידת האפשר, הציגו זמני אספקה משוערים מדף המוצר ו - לתשלוםומחשב את סף משלוח חינם כדי להעלות את מחיר הכרטיס הממוצע מבלי לשחוק את הרווחים. זה משלב מעקב אחר הזמנות ומגדיר תהליך של לוגיסטיקה הפוכה ברור להחזרות.
האם עלי לתת לאנשים שכבר קנו אותם להגיב על המוצרים?
כשאנשים יש האפשרות לקרוא ביקורות חיוביות כאשר אנשים קונים מאחרים, הם מרגישים הרבה יותר בטוחים בעצמם לבצע רכישות ויכולים להחליט מה הם רוצים ומה לא. עם זאת, בדיוק כפי שיש ביקורות חיוביות, ישנן ביקורות שליליות, ואתם צריכים לקבל את האפשרות... לענות o למחוק אלה שלא כל כך טובים לחנות שלך.
ליישם מערכת של ביקורות מאומתותמגיב באמפתיה להערות ומעודד תוכן שנוצר על ידי המשתמש (תמונות וביקורות). פעיל קטעים עשירים עבור כוכבים במנועי חיפוש וליצור התראות כדי לזהות ולפתור אירועים במהירות.
חוזר
בין השירותים שמציעה החנות שלך, עליך להיות בעל מערכת החזר יעילהספק המסחר האלקטרוני שלך צריך לספק אפשרות זו. עליך גם להשתמש במערכת שתודיע ללקוח היכן נמצאת ההזמנה שלו בכל עת, או, במקרה של החזרה, מתי היא תעובד. קבע מדיניות ברורה וגלויה (עלויות, מועדים ותנאים), מאפשר פורטל החזרות עם תיוג אוטומטי ושולט על שילוב מחדש של המניות כדי להימנע מאיבוד מכירות.
כיצד לשלב עסקים לא מקוונים ועסקים מקוונים?
מאחד מלאי, לקוחות והזמנות בין ערוצים כדי למנוע תקלות ושגיאות. אינטגרציה עם ERP/CRM לאפשר מחירים עקבייםסטטוס הזמנות בזמן אמת וחשבונאות מאורגנת. אם יש לכם חנויות פיזיות, הציעו לחץ & איסוף והחזרות בחנות כדי לשפר את החוויה.
איך למשוך תנועה ולייצר הכנסה כבר מההתחלה?
זה עובד על בסיס של קידום אתרים מוצק (ארכיטקטורה, קטגוריות, קלפים עם טקסט שימושי(קישור פנימי ובלוג) ומאיץ עם קידום אתרים (SEM) וקניות כדי ללכוד ביקוש עם כוונת רכישה. משלימים עם רשתות חברתיות, שיווק בדואר אלקטרוני ותוכניות של השתייכותמדוד הכל עם אנליטי וממטב את החזר על השקעה (ROAS/ROI) לכל ערוץ.
עיצוב, קידום אתרים ניידים, כרטיסים והמרות
העיצוב שלך צריך להיות שמיש, נגיש ומהיר בנייד; שקלו יישומים ניידים כהשלמה לבניית נאמנות לקוחות. זה כולל, בין היתר, דפי מידע. תמונות ברורות (אם אפשר, 360° או וידאו), מידות, מדריכי מידות, חומרים ו הטבות. לְהוֹסִיף קריאות לפעולה גלויות, בלוקים של מכירה צולבת ומכירה משלימה, ו Filtros לפי מאפיינים רלוונטיים כדי לקצר את הדרך לרכישה.
צוות, תהליכים ושירות לקוחות
שוק או מסחר אלקטרוני משלכם?
- Marketplaceיציאה מהירה, אמון משתמשים ותנועה, בתמורה ל עמלות ופחות שליטה על המותג.
- עצמי עצמי: שליטה מוחלטת של ניסיון ונתונים, ללא עלויות מכירה, אך זה דורש השקעה ב להרים ותחזוקה.
אסטרטגיה משולבת מאפשרת דרישת הבדיקה בשווקים בזמן שאתם מפתחים את הערוץ הישיר שלכם.
היבטים משפטיים ואמינותיים
כולל מדיניות פרטיות ועוגיות, תנאים והגבלותזהות הגורם האחראי ופרטי קשר גלויים כלולים. זה עומד בתקנות הנוכחיות. הגנת נתונים ומסחר אלקטרוני ודוגמאות חותמות אבטחה y אמצעי תשלום אמינים כדי לחזק את האמינות.
השקת עסק מסחר אלקטרוני דורשת שכנוע, תכנון ושיפור מתמיד: עם הצעת ערך ברורהתהליכים מוגדרים היטב ו מיקוד לקוחותלחנות המקוונת שלך יהיה בסיס איתן לצמיחה בת קיימא.
