MyEnso הוא אתר חדש סופרמרקט מקוון זה למזון בגרמניה רוצה לעשות דברים בצורה שונה לחלוטין מאתרים מקוונים אחרים. החלק החשוב ביותר בחזון של חברה זו הוא... התמקדות רדיקלית בלקוחותיה. עם myEnso, רק לקוחות מחליטים על חדשנות, רשימות המוצרים או הצעות השירות, ויוצרות מודל מסחר אלקטרוני משתף שאינו שגרתי במגזר.
שום דבר באתר זה לא מתפרסם ללא מבחן ממצה או סקר לקוחות. סטארט-אפ זה לוקח את שביעות רצון ו איחוד בין לקוחותיה לעובדיההמבקשת לבנות קהילה סביב הסופרמרקט המקוון. מטרותיה של myEnso הן ליצור פלטפורמות קנייה ומכירה העונות על כל הצרכים והציפיות של הצרכנים, פרטיים ומוסדיים כאחד.הכל מיועד להתמצאות מקסימאלית של הלקוח"", הסביר המייסד השותף נורברט הנגמן, והדגיש שכל החלטה בנוגע לקטלוג, שירות או טכנולוגיה מבוססת על קולו של המשתמש.
סופרמרקט מקוון ממוקד קהילה
MyEnso נוסדה בשנה שעברה בברמן, ושם היא בודקת את הפלטפורמות והשירותים שלה. מאז הקמתה, החברה הפכה את העיר הזו ל... שוק ניסויים אמיתישבו משתמשים יכולים להשתתף באופן פעיל בעיצוב מגוון המוצרים, שיטות האספקה ופונקציונליות האתר. במאי השנה, בוצע המבחן הראשון עם "קבוצת Convivo"בברמן, שם החלה myEnso לספק את מוצריה לבתי אבות, ובכך אימתה את כדאיותו של מודל סופרמרקט מקוון המשרת גם מגורים ומרכזים ייעודייםחודשיים לאחר מכן, 45 בתי אבות שונים הם חתמו על חוזים עם הפלטפורמה, והפגינו עניין באספקה הקבועה שהשירות מציע.
זמן קצר לאחר, עשרות בתי אבות הם חתמו על חוזים עם אתר סופרמרקט מקוון זה, המאשרים את הפוטנציאל של ערוץ B2B ואספקה סדירה למוסדות הזקוקים לאספקה אמינה וגמישה. ברמן משמשת כשוק הניסוי הראשון, עם כ- 2.000 לקוחות אשר יעצבו יחד את myEnso ויספקו משוב מתמיד על מגוון הפלטפורמה, המחירים, המבצעים והשימושיות שלה.
כדי לתמוך בצמיחה זו, ל-myEnso יש מחסן של יותר מ-100.000 מטרים רבועים, אשר יחודש ויחד עם חברת הלוגיסטיקה "BLG לוגיסטיקה ו- Grezenbach Maschinenזה ישמש כבסיס לפיתוח מרכז לוגיסטי חדש בנכס זה. תשתית זו מאפשרת טיפול ב... תמהיל מוצרים רחב ולהסתגל לשינויים בביקוש, דבר קריטי עבור סופרמרקט מקוון שמטרתו מגוון רחב ודינמי.
צפוי כי בסביבות 70 בתי אבות ו-8.000 לקוחותיהם בברמן חותמים עם חברה זו, שרבים מהם כבר גילו עניין לפתוח חברה משלהם. הענף הראשון של הרובוטיקהבאופן דומה, myEnso שואפת להשיג אלף לקוחות כחברים בתוכנית החברות שלהם, מועדון משתמשים שיכול להשפיע עוד יותר על החלטות אסטרטגיות ועל קביעת סדרי עדיפויות של תכונות חדשות.
חדשנות לוגיסטית עם רובוטיקה חכמה
אחד המאפיינים המובהקים של myEnso הוא מחויבותה ל אוטומציה מתקדמת במרכז הלוגיסטי שלהם. כפי שציין נורברט הנגמן בעת ניתוח פתרונות אוטומציה שונים, הם התרשמו מהרקורד של ספקים כמו Geek+, מומחים ב מערכות רובוטיקה חכמות מיושמים על מסחר אלקטרוני. פתרונות אלה נועדו להביא לשיפורים משמעותיים ביעילות התפעולית, במהירות מימוש הזמנות וביכולת התגובה לביקוש שיא.
על ידי שילוב רובוטיקה חכמה במחסן, myEnso שואפת ל לשפר את היעילות של הסופרמרקט המקוון שלך ולשרת טוב יותר את הלקוחות שלך עם מבחר רחב יותר של מוצריםכמו גם עם משלוחים מהירים יותראוטומציה מאפשרת ניהול גמיש של ביקוש משתנה, טיפול טוב יותר בתמהיל מוצרים מגוון יותר, והפחתת... מחסור בעבודה אשר משפיעה על מגזר הלוגיסטיקה, ומחזקת את יכולת החברה להסתגל ולצמוח.
גישה טכנולוגית זו אינה מכוונת רק להפחתת עלויות, אלא גם כדי להניע שינוי אמיתי באופן שבו סופרמרקטים מקוונים פועלים. על ידי שילוב של השתתפות פעילה של הלקוחות בהגדרת השירות עם תשתית לוגיסטית רובוטית, myEnso בונה מודל היברידי שבו ה- אוריינטציה ללקוח ו חדשנות טכנולוגית הם מתקדמים יד ביד.
בעזרת אסטרטגיה זו, הסטארט-אפ מתכנן להרחיב את שירותיו למיקומים שונים ברחבי גרמניה, החל ממשלוחים לבתי אבות ומשרדים ב 15 מהערים הגדולות ביותר של המדינה. צמיחה זו נתמכת הן על ידי קהילת המשתמשים שלה והן על ידי יכולתה להציע שירות אמין וגמיש המותאם לצרכים הספציפיים של כל סוג לקוח.
הצעתה של myEnso מאוחדת אפוא כ- סופרמרקט מקוון משתףנתמך על ידי טכנולוגיית רובוטיקה מתקדמת ורשת לוגיסטית חזקה, שבה צרכנים לא רק קונים, אלא גם משפיעים ישירות על התפתחות הפלטפורמה ועל אילו מוצרים ושירותים מקבלים עדיפות בעתיד.