על פי דו"ח שפורסם לאחרונה על ידי חברת הייעוץ Kantar Worldpanel , המסחר האלקטרוני במגזר מוצרי הצריכה הנעים במהירות (FMCG) חווה צמיחה משמעותית במכירות, והגיע ל-48 מיליארד דולר ברחבי העולם בשנה האחרונה בלבד . תנופה זו מונעת על ידי אימוץ דיגיטלי מוגבר, עלייתם של מכשירים ניידים והתקדמות קמעונאות רב-ערוצית.
גם המסחר האלקטרוני בספרד גדל
הנתונים מראים בבירור צמיחה של 15% בהשוואה לתקופה הקודמת , מה שקובע את נתח השוק הבינלאומי של מוצרי ה-FMCG על 4,4%. ראוי לציין שגם המסחר האלקטרוני בספרד נהנה מצמיחה זו.
הדו"ח מגלה כי קניות מקוונות בספרד יצרו 533 מיליון אירו במכירות מוצרי צריכה בתקופה האחרונה הזמינה, עלייה של 26% לעומת השנה הקודמת . בסך הכל, 3,7 מיליון איש בספרד ביצעו רכישות מקוונות של מוצרי צריכה , עלייה של 670 בהשוואה לתקופה הקודמת, עם הוצאה ממוצעת של כ -145 אירו לקונה.
בהתבסס על נתונים עדכניים, המכירות המקוונות השנתיות של מוצרי צריכה (לא כולל תוצרת טרייה) בספרד עברו את רף 5.200 מיליארד האירו , המהוות כ-6-7% מסך ההוצאות של משקי הבית. יתר על כן, הצמיחה במכירות המקוונות עלתה על זו של חנויות פיזיות , עם עליות של יותר מ-20% בהשוואה לשיעורי צמיחה דו-ספרתיים מתונים בנקודות מכירה קמעונאיות מסורתיות. בתוך הערוץ המקוון, הצמיחה בהוצאות מונעת על ידי רכישות תכופות יותר (+14%), סלי קניות ממוצעים גדולים יותר (+4%) ועלייה בהוצאות משק בית ממוצעות .
מבחינת קטגוריות, מוצרי חיות מחמד בולטים (נתח מכירות מקוון של כ-30-40%), כמו גם מוצרי טיפוח אישי (מעל 15%) ומוצרי תינוקות (מעל 16%). במזון ומשקאות , הערוץ הדיגיטלי צמח משמעותית בחמש השנים האחרונות (עלייה של יותר מ-200% בהכנסות מקוונות), כאשר אלו מעל גיל 45 מניעים את האימוץ , בעוד שצרכנים צעירים מעדיפים מסחר ומשלוח מהירים.
מודלים עסקיים מסבירים חלק מהצמיחה: מזון שומר על נוכחות חזקה בחנויות פיזיות (כ-57% מכלל המכירות), אך צובר רלוונטיות ב- Quick Commerce (כ-37% מתמהיל ערוץ זה), שם משקאות אלכוהוליים השיגו נתח משמעותי. בקרב השחקנים הטהורים , טיפוח אישי , שירותי בריאות ומזון לחיות מחמד מובילים את הדרך . מבחינה תפעולית, משלוחים עד הבית הם השיטה המועדפת (כמחצית מההזמנות), בעוד ש- Click & Collect צומחת עקב חיסכון בעלויות ובזמן.
המסחר האלקטרוני בספרד עדיין זקוק לאיחוד.
בעוד שנתונים אלה בהחלט חיוביים, המציאות היא שהמסחר האלקטרוני בספרד לא המריא באותו קצב כמו בשווקים בוגרים יותר. לדברי מנהלים ב-Kantar Worldpanel, העסק שמאחורי המסחר האלקטרוני שמניע את סל הקניות עדיין קטן מבחינת חדירה וזקוק לתדירות גבוהה יותר, חזרתיות וביטול חיכוכים במגוון מוצרים, לוגיסטיקה ותמחור.
החדשות הטובות הן שקמעונאים גדולים כבר הבינו שמסחר אלקטרוני הוא כלי נאמנות לקוחות מהשורה הראשונה . מפעילים כמו מרקדונה (עם נתח שוק של כ-29,5%), קארפור (כ-7,4%) ולידל (כ-6,7%) מחזקים את מודלי האומני-ערוצי שלהם עם איסוף עצמי (Click & Collect), משלוחים מקומיים וזירות מסחר. יתר על כן, משקי בית קשישים הופכים פופולריים יותר ויותר, ומודל המנויים מוסיף הכנסות חוזרות.
לוח השנה של ימים חמים מוביל לשיאי תנועה ומכירות: אבני דרך כמו בלאק פריידי , סייבר מאנדיי או פריים דיי רשמו עלייה של מעל 25-50% בתנועה והכנסות נוספות של מיליארדים ברחבי העולם, על פי פאנלים של קונים מקוונים עם קריאות יומיות ושעתיות.
מנקודת מבטו של הצרכן, 74% ממשקי הבית רוכשים מוצרי צריכה באינטרנט, ומחציתם הגדילו את רכישותיהם בשנים האחרונות. נוחות (45%), מבצעים בלעדיים (36%) ומהירות (35%) מודגשים כיתרונות; וצרכנים דורשים מבצעים רלוונטיים (34%), תשלומים קלים ומאובטחים (33%) והחזרות ברורות (30%). מבחינת מכשירים, מחשבים הם הפופולריים ביותר (כ-49%), אחריהם אפליקציות מובייל (כמעט 30%) ואתרי אינטרנט למובייל. מבחינת דורות, דורות X ו- Y מהווים את רוב ההוצאות המקוונות (כ-40% כל אחד), בעוד שדור Z בולט במסחר מהיר. מבחינת מגדר, נשים מנהלות את רוב החשבונות וההוצאות, אם כי גברים שולטים בחנויות מקוונות גרידא .
מנועי צמיחה: מובייל, פורמטים חזותיים ובינה מלאכותית
בינה מלאכותית גנרטיבית מאיצה פרסונליזציה, אוטומציה קריאייטיבית ויעילות פרסום: התנועה מעוזרות שיחה גדלה באופן אקספוננציאלי, ואחוז גבוה של אנשי מקצוע כבר מצביעים עליה כגורם המשבש העיקרי בשיווק צרכני.
גם המפה משתנה: שווקים מפותחים מאבדים נתח יחסי לשווקים מתעוררים כמו טורקיה, הודו ומקסיקו, אשר מתקדמים עם פרופילים של "מובייל תחילה" ואימוץ חברתי גבוה. אירופה חוותה ירידות מדי פעם בתנועה , מה שמותיר מקום לספרד לצבור רלוונטיות אם תאיץ חדשנות מעבר לערים הגדולות שלה.
אופנה, אוכל ומשקאות: מה צומח ולמה
En אופנהספרד צפויה להוביל את הצמיחה המקוונת ביבשת, עם קצב צמיחה שנתי ממוצע (CAGR) קרוב ל-12,6% בטווח הבינוני, נתמך על ידי חיפוש הצעות (שלושה מתוך ארבעה קונים נותנים עדיפות לחיסכון), ה תיירות ו אופנה מקומיתתוך חמש שנים, הערוץ הדיגיטלי יכול להגיע לכמעט 28,5% מההכנסות של הקטגוריה בארץ, עם שעונים, בגדי נשים y כבודה כתת-קטגוריות דינמיות יותר. ה- קמעונאות (בידור + קמעונאות) הוא המפתח למשיכת קונים חדשים. באירופה, תצוגות אופנה מקוונות ממוצע שנתי ממוצע (CAGR) ~6,7% במשך מספר שנים ומכסות בסביבות 22%, עם פוטנציאל צמיחה מצטבר קרוב ל- 77% בטווח הבינוני, פולין, איטליה ובריטניה עלולות לעלות על ה- 35% של מכסת מקוונת, בעוד טורקיה, איטליה ו ספרד נמנים עם השווקים עם הצמיחה הצפויה הגבוהה ביותר; הם מניעים את ההתקדמות אופנת גברים, הנעלה ו אבזרים.
En אוכל ומשקאות, הערוץ המקוון באירופה התקדם עם ממוצע שנתי ממוצע (CAGR) ~17%, למרות שלו משקל בהשוואה למצב לא מקוון עדיין מרחף בסביבה 5%המודל שמוביל את ההתקדמות הוא משלוחים קמעונאיים, למרות ש- נגני אומני-ערוצי הם גדלים מהר יותר, עם ציפיות של כמעט להכפיל את גודלו במחזור הבא עד להגיע למכסות הקרובות ל 13% במדינות הבשלות ביותר. הקטגוריות בעלות המשיכה המקוונת הגדולה ביותר בטווח הבינוני כוללות מוצרי חלב וביצים, פירות ואגוזים y חטיפים. חוץ מה מותג לבן צובר נתח שוק משמעותי, מה שמשקף את קיטוב צריכה, בזמן ש מזון עולה במשקל כנגד משקאות בתערובת המקוונת (עד כמעט 70% מהסך הכל).
בספרד, החזרה לנפחי מכירות יציבים לאחר תקופות של אינפלציה מלווה בעלייה בתדירות הקניות (+3%), הזמנות חידוש מלאי תכופות יותר , ומותגי חנויות מהווים כעת כ -49% מהרכישה הממוצעת. מותגי יצרנים חוזרים לעצמם באמצעות מבצעים . בחנויות פיזיות, סופרמרקטים ופרפומרים צומחים; באינטרנט , המסחר האלקטרוני מוביל את העלייה בהוצאות , עם עלייה של כמעט נקודת אחוז אחת בנתח השוק בתקופה האחרונה הזמינה.
לבסוף, בנוגע לסוגי המוצרים שספרדים קונים באינטרנט , הבולטים ביותר הם מוצרי צריכה בסיסיים: מים , חלב , נייר טואלט , כמו גם מוצרים אחרים כמו קוסמטיקה ובשמים . שיאים עונתיים וקמפיינים מיוחדים תורמים גם הם למגמה זו, ומעודדים התנסות במוצרים, השראה ומכירה צולבת בשילוב עם מבחר רחב, תמחור תחרותי ותהליך תשלום והחזרה חלק.
ספרד נמצאת בעמדה מועדפת לנצל את המעבר לכיוון חזותי ומובייל באמצעות מודלים רב-ערוציים גמישים , חיזוק נאמנות הלקוחות באמצעות מבצעים חכמים , בינה מלאכותית המיושמת בשירות והתאמה אישית, ולוגיסטיקה גמישה המשלבת משלוח ואיסוף של המייל האחרון בהתאם למשימת הרכישה.
