הנציבות האירופית נקטה צעד מכריע בנוגע לאבטחת המסחר האלקטרוני על ידי הטלת קנס של 200 מיליון אירו על הפלטפורמה הסינית הפופולרית Temu. החלטה זו מגיעה לאחר חודשים של בדיקה ומעקב, והגיעה למסקנה שענקית הלואו-קוסט לא הצליחה לטפל כראוי בבעיית הסחורות המסוכנות המופצות בשוק היחיד. על פי הרשויות בבריסל, החברה לא העריכה כראוי את הסיכונים שהקטלוג שלה מהווה לצרכנים, מה שאפשר לאלפי משתמשים לרכוש פריטים שמעולם לא היו צריכים להיכנס לשוק האירופי.
עונש זה אינו עניין של מה בכך, שכן הוא מייצג את הקנס הגדול ביותר שהוטל עד כה במסגרת תקנת השירותים הדיגיטליים , ועולה אפילו על 120 מיליון האירו שהרשת החברתית X נאלצה לשלם לפני מספר חודשים. מוסדות אירופיים הבהירו כי התקנות אינן רק הצעות בירוקרטיות, אלא הבסיס למניעת הפיכת הצריכה הדיגיטלית לסביבה חסרת חוק שבה כל מוכר יכול להציע מוצרים המסכנים את ביטחונם הפיזי של אנשים.
צעצועים רעילים ומכשירי חשמל תחת חשד
מה שעורר חששות רציניים הוא אופי המוצרים שנותחו. לאחר מספר בדיקות רכישה אנונימיות ובדיקות מכס, חשפו מומחים תמונה עגומה למדי בקטגוריות רגישות כמו מוצרי תינוקות ואלקטרוניקה. נמצא כי אחוז גבוה מאוד של צעצועי תינוקות מהווים סיכונים חמורים, בין אם בשל חלקים קטנים הגורמים לחנק ובין אם בשל רמות כימיקלים העולות בהרבה על המגבלות החוקיות באירופה. אין זה עניין של מה בכך, שכן מדובר בבריאותם של בני הבית הפגיעים ביותר.
במגזר הטכנולוגיה, המצב לא השתפר. רבים מהמטענים החשמליים שנמכרו כמבצעים נכשלו במבחני בטיחות בסיסיים, וחלקם אף גרמו לכוויות עקב התחממות יתר . בספרד, איגודים כמו איגוד קמעונאות הטקסטיל הספרדי (Arte) כבר הזהירו כי יותר ממחצית ממה שהפלטפורמה הזו מציעה לשוק אינו עומד בתקנים האירופיים, מה שיוצר תחרות לא הוגנת עבור עסקים מקומיים שעוברים את כל הבדיקות הנדרשות.
תפקידם של אלגוריתמים ותגובת החברה
בריסל התמקדה גם בעיצוב האפליקציה. ככל הנראה, מערכות ההמלצות והאופן שבו משפיענים מקדמים עסקאות מסוימות פועלות כמגפון, ומגבירות את הנראות של פריטים לא חוקיים . הנציבות טוענת כי Temu לא שקלה כיצד הממשק שלה עשוי לדחוף לקוחות לקנות מוצרים פגומים בהמוניהם, תוך מתן עדיפות לנפח המכירות על פני בטיחות הקונים.
תגובת החברה הייתה מהירה. בעוד שהם טוענים כי הם עומדים בתקנות האיחוד האירופי, הנהלת Temu סבורה שהקנס אינו פרופורציונלי לחלוטין ואינו משקף את מצבה הנוכחי של הפלטפורמה. הם טוענים כי שיתפו פעולה בשיתוף פעולה הדוק עם הרגולטורים לאורך כל התהליך וכבר יישמו אמצעי ממשל מחמירים בהרבה כדי להגן על הקטלוג שלהם, ולכן שוקלים ברצינות ערעור לבית המשפט האירופי לצדק.
בבסיס הסנקציה הזו עומד מתח פוליטי מוחשי בין האיחוד האירופי לסין. בעוד מדינות כמו צרפת דוחפות להטמעת מחסומי סחר בתגובה למה שהן רואות כפרקטיקות פוגעניות, אחרות כמו ספרד שומרות על עמדה מאוזנת יותר , ומגנות על הצורך באוטונומיה תעשייתית מבלי לסגור את הדלתות לסחר עולמי. מה שאי אפשר להכחיש הוא שזמן האזהרות חלף, ועכשיו הגיע הזמן לשלם את המחיר אם לא יישארו לפי כללי המשחק.
תרחיש זה מבהיר כי פלטפורמות המכירות המקוונות הגדולות נושאות בחובה בלתי נמנעת לנטר בקפידה את המלאי שלהן כדי להבטיח שאף אחד לא ייקח סיכונים מיותרים בעת לחיצה על הצעה. ניטור העיצוב הממכר של אפליקציות אלו ויעילות המסננים שלהן ימשיך להיבדק על ידי מומחים אירופאים בחודשים הקרובים, ויסמן נקודת מפנה בהגנה על צרכנים המחפשים מחירים נמוכים מבלי לפגוע באבטחתם.
