ביג דאטה, טכנולוגיה בסיסית במסחר אלקטרוני

מסחר אלקטרוני כה פופולרי שהוא הוביל לפיתוח טכנולוגיות חדשות כמו BIG DATA אשר מפשטות את עיבוד כמויות גדולות יותר של מידע.

הסיבות שמניעות לקוחות לקנות באינטרנט הן פשוטות מאוד; 91% מהקונים המקוונים חושבים שעלויות משלוח יעילות ופשוטות הן המפתח לרכישה מקוונת משביעת רצון.

מצד שני, יש לנו את תהליך ההחזרה , שבאתרים רבים הוא מסובך וכרוך בתהליך ארוך ומייגע מאוד, בעוד שבמסחר המסורתי ניתן להחזיר פריטים באופן מיידי.

מגזר המסחר האלקטרוני מתפתח כל הזמן. הדיגיטציה של השווקים הגלובליים מתקדמת במהירות, ובכל המגזרים המסחריים ניתן לראות עלייה מהירה במכירות המסחר האלקטרוני בהשוואה לקמעונאות המסורתית.

הפיגור של חלק מהחברות מורגש; כל מי שאין לו פלטפורמה מקוונת משלו מפסיד אלפי מכירות ביום, שכן עם האינטרנט, גישה לפריטים למכירה מכל מקום בעולם היא מובנת מאליה.

מה המגמה הנוכחית בתחום המסחר האלקטרוני?

מסחר אלקטרוני בספרד מייצג 11% מכלל הרכישות שבוצעו, כאשר אופנה ממשיכה להיות המגזר שרושם את זרימת הכסף הגבוהה ביותר ומהווה 48% מהרכישות שבוצעו באינטרנט.

צמיחת המסחר האלקטרוני היא בלתי ניתנת לעצירה, ושוברת שיאי מכירות מדי שנה בתקופות כמו בלאק פריידי, סייבר מאנדיי, קניות חג המולד ומבצעי ינואר ופברואר הצפויים. תקופות אלו הן ללא ספק עונת השיא של המסחר המקוון ומציבות אתגר משמעותי עבור מגזר השילוח והלוגיסטיקה בארצנו.

ניתן לראות את המגמה במסחר אלקטרוני במהדורה השנייה של 'eShopper Barometer ', סקר מפורט שערכה DPDgroup כדי להבין את הדרישות, המאפיינים והמניעים העיקריים של קונים מקוונים. תוצאות דוח זה מספקות פרספקטיבה רחבה יותר על מגמות הרכישה הנוכחיות במסחר אלקטרוני.

אז מה אנחנו יודעים על קונים?

שקיים שלוש סוגים שונים של קונים מקוונים בארצנו:

1. הקונים הגדולים, שקיבלו בממוצע 5,3 חבילות בחודש והרכישות שלהם מייצגות 87% מכלל הרכישות המקוונות שבוצעו בשנה.
2. קונים ממוצעים, שמקבלים בממוצע 2,7 חבילות בחודש ומייצגים 11% מסך המכירות המקוונות השנתיות.
3. קונים קטנים, עם 1,3 חבילות או פחות מתקבלות בחודש, הם מייצגים 2% מהסך השנתי שהוצא על מסחר אלקטרוני.

מי קונה יותר?

בהתחשב באמור לעיל בנוגע לעובדה שמסחר אלקטרוני כבר מייצג 11% מכלל הרכישות שבוצעו בספרד, אופנה ממשיכה להיות המגזר הרושם את הפעילות הרבה ביותר ומהווה 48% מהרכישות המקוונות שבוצעו בספרד.

הרוב המכריע של הרכישות מתבצעות על ידי בני דור המילניום, כאשר יותר מ -57% מודים כי הם קונים מוצרים מסוג זה באינטרנט.

את המקומות הבאים בדירוג המכירות מחזיקים מגזרי היופי והטכנולוגיה, המהווים 38% ו-36% בהתאמה מכלל הרכישות המקוונות בספרד . הדו"ח מדגיש את הופעתן של רכישות מקוונות של מזון ומשקאות טריים בעשירייה הראשונה, המהוות 18% מכלל המכירות בספרד. יתר על כן, 14% מהספרדים שקונים באינטרנט מודים שהם קונים מזון באינטרנט לפחות פעם בחודש.

הבנת דעותיהם של קונים מקוונים היא המפתח להצלחה במסחר אלקטרוני. כולנו מסכימים שרכישה פשוטה ומאובטחת תשפיע לטובה על צמיחתם של עסקים מקוונים, שכן לקוחות מרוצים יחזרו על החוויה וימליצו עליה לחבריהם ובני משפחתם. אותו מחקר מדגים זאת, ומראה ש-85% מהקונים מצאו את הרכישה המקוונת שלהם קלה, ו-75% היו מרוצים מאוד מהחוויה.

מה זה Big Data?

ביג דאטה הוא, בקצרה, ניהול וניתוח של כמויות עצומות של מידע או נתונים שלא ניתן לעבד באופן קונבנציונלי על ידי מערכת הפעלה נפוצה, מכיוון שהן חורגות מיכולותיה של תוכנה רגילה ועולות על גבולות העיבוד האלגוריתמי.

מושג זה מקיף פיתוח טכנולוגי במגזרים שונים, כגון תשתיות, טכנולוגיה ושירותים , שתוכננו במיוחד כדי לטפל בעיבוד כמויות גדולות של נתונים מובנים, לא מובנים או מובנים למחצה. נתונים אלה כוללים הודעות מדיה חברתית, קבצי שמע, תמונות דיגיטליות, נתוני טפסים, מיילים, אותות ניידים, נתוני חיישנים ונתוני סקרים. מקורות נתונים אלה יכולים לכלול חיישנים שונים, מצלמות, סורקים רפואיים ומערכות הדמיה.

המטרה העיקרית של מערכות ביג דאטה , כמו מערכות רגילות, היא להמיר נתונים מורכבים למידע נגיש וגלוי המאפשר קבלת החלטות בזמן אמת.

חברות כיום כבר משתמשות בביג דאטה כדי להבין את הפרופיל, הצרכים והמאפיינים של לקוחותיהן ואת ההון האנושי ביחס למוצרים או לשירותים שהן מוכרות. דבר זה עיצב מחדש את האופן שבו הלקוח מוערך, ומאפשר לחברות להתאים אישית את התקשורת שלהן עם לקוחות ואת השירותים שהן מספקות.

קישור מושג הביג דאטה עם כמויות גדולות של נתונים אינו דבר חדש. הרוב המכריע של החברות הגדולות מטפלות זה מכבר בכמויות גדולות של מידע, אך הן נאלצו להשתמש בטכנולוגיות אחרות כמו מחסני נתונים וכלים אנליטיים רבי עוצמה כדי לעבד כראוי את הכמויות הגדולות הללו, עוד לפני הופעתה של תוכנת Hadoop. התקדמות טכנולוגית הובילה לעלייה ניכרת בנפח המידע המטופל על ידי יישומים אלה.

5 העמודים של נתונים גדולים

שלושת ה-"V" של ביג דאטה הם המאפיינים העיקריים המשמשים לזיהויו: נפח , מגוון ומהירות . אך עם הניסיון שנצבר על ידי חברות חלוצות בתחום זה של ניהול כמויות אדירות של מידע, הורחבה ההגדרה המקורית, והוסיפה מאפיינים חדשים ומובהקים כגון אמיתות וערך הנתונים.

זה נקרא Big Data כאשר אמצעי האחסון חורגים מהקיבולת והמגבלות של תוכנות נפוצות, בין אם זה Windows, Mac או אפילו לינוקס, לעיבוד ללא בעיות.

מושג הנפח משתנה כל הזמן עקב התקדמות טכנולוגית מהירה, המאפשרת עיבוד של כמויות מידע גדולות יותר ויותר. כדי להבהיר את המונח, נפחי מידע גדולים הם מאות או אלפי טרה-בייט או פטה-בייט , כמויות גדולות באופן אקספוננציאלי מאלפי הגיגה-בייט הרגילים שמחשב רגיל לעבד. מושג נפח זה משתנה גם הוא מאוד, ככל שאנו מתחשבים יותר ויותר בכמות הנתונים המעובדת.

המידע שמחסני נתונים יכולים לעבד הוא מידע מובנה שעבר דרך מספר רב של מסננים לבקרת איכות מעולה, על מנת להבטיח שהמידע שהוא מעבד יהיה בעל דיוק מדויק שנקבעו מראש.

כשאנחנו מזכירים ביג דאטה, אנחנו מדברים על מידע שיכול להיות חצי מובנה או לא מובנה לחלוטין . עיבוד מידע לא מובנה זה דורש טכנולוגיה שונה ומאפשר למשתמשים לקבל החלטות על סמך מידע לא מדויק. רוב האלגוריתמים הללו קשורים למערכות לוגיקה עמומה מתקדמות, שעדיין לא מפותחות במלואן.

אפרופו המושג מגוון, מתייחס לסוגי הנתונים שהמערכת מקבלת, אלה הם 3:

1. מובנה
2. מובנה למחצה
3. לא מובנה

לבסוף, מושג המהירות מתייחס באופן ברור למהירות שבה מתקבלים, מעובדים ומועברים כמויות עצומות של נתונים כדי ליידע את קהל היעד לקבלת החלטות. רוב מערכות ההפעלה הקונבנציונליות אינן מסוגלות לנתח במהירות כמויות גדולות כאלה של מידע, אך שילוב מושג עיבוד הנתונים בזמן אמת הוא קריטי עבור מערכות לגילוי הונאות או עבור הצעות מותאמות אישית משופרות המוצגות כיום ללקוחות, תוך התחשבות בהעדפותיהם ובגורמים אחרים הקובעים מה עשוי לעניין אותם.

לסיכום, אמיתות היא האמינות של המידע המעובד , חילוץ נתונים איכותיים, שיפור ההדמיה הטבועה של חלק מהנתונים, כגון זמן וכלכלה, בין היתר, מה שיסייע בקבלת החלטות טובה יותר.

לבסוף, מודגש הערך והחשיבות של מידע עסקי בסיסי . ידיעת אילו נתונים לנתח מייעלת את התהליך כולו על ידי בחירה מראש שלהם היא קריטית למהירות ודיוק. למעשה, זוהי כבר ההתמחות השנייה המבוקשת ביותר בספרד.