משתמשי אפל מהווים חלק יוצא דופן מהכנסות ממכשירים ניידים והתנהגות הרכישה החוזרת שלהם תומכת במדרגיות של הערוץ. בהתבסס על נתוני תעשייה ממסחר אלקטרוני ואנליסטים עצמאיים, אושר כי הערך ללקוח והשפעת המערכת האקולוגית הסבר מדוע אפל משיגה יותר רווחים עם פחות נתח יחידות.
על פי א דו"ח מסחר אלקטרוני של Demac Media, משתמשי אפל מייצרים את רוב הכנסות החברה מהנייד, בשיעור של 97%, בעוד שהמחויבות של לקוחות חוזרים היא ה- המפתח לצמיחה ולמשיכת לקוחות חדשים.
אחוז הקונים למכשיר נייד חושף שמשתמשי האייפון מגיעים ל -59%, בעוד שמשתמשי האייפד מדורגים עם 22% ואילו מכשירים אחרים נשארים עם 19%.
הכנסות ממכשירים ניידים ונתונים מרכזיים לפי מכשיר
זה חדש דו"ח מסחר אלקטרוני לוקח בחשבון מידע מהרבעון השני של השנה, ומנתח נתונים מ-45 קמעונאים שהם לקוחות Demac Media, כולל המרה לפי מכשיר, ערוץ וגילוי. שיטות SEO מומלצות במסחר אלקטרוני הם ממשיכים לספק תוצאות טובות, ומייצרים את כמות התנועה האורגנית הגדולה ביותר.
מנועים חיפוש כמו גוגל הפכו לכלי יקר ערך עבור קונים, שמבצעים מחקר לפני ביצוע רכישה, כך שלפי הדו"ח, זהו היבט ש אסור שאף קמעונאי יתעלם ממנוחיפוש אורגני מייצר את התנועה הרבה ביותר, כאשר 39% מהמשתמשים מוצאים קמעונאים באמצעות שיטה זו, בעוד שמקור התנועה הישירה השני בגודלו היה 17%.
מדיה חברתית, גילוי והשפעתן על משפך המכירות
במקרה של תנועה שנוצרת על ידי רשתות חברתיות; פייסבוק, פינטרסט ואינסטגרם יחד, הם אחראים ל-93% מהתנועה. מצידם, פייסבוק לקחו את הפרוסה הגדולה ביותר מהעוגה, עם 68% מהתנועה, בעוד פינטרסט e אינסטגרם` ייצרו 13% ו-12% מתנועת המדיה החברתית בהתאמה. איכות הקליקים וכוונות רכישה נוטות להיות גבוהות יותר כאשר יש קשר קודם עם המותג.
התנהגות קנייה והחזרה: מדוע הביקור השני חשוב
היבט חשוב שיש לציין קשור ל שיעורי ההמרה עלו ל-97% בין הביקור הראשון לשני לאתר. מודגש כי נדיר מאוד שמשתמש ירכוש במהלך ביקורו הראשון באתר מסחר אלקטרוני, שכן רובם נמצאים בשלב המחקר. רימרקטינג, אימייל לעגלת קניות והתאמה אישית בין ביקורים הוא קריטי כדי לנצל את המומנטום הזה.
בכל המקרים, משך הביקור של הקונה הוא ממוצע של פחות מארבע דקות, מה שמוסיף חשיבות רבה יותר ל- חוויית המשתמש באתר: מהירות טעינה, ניווט פשוט במובייל, דפי מוצר מקיפים ותשלום חלק הם חיוניים להגדלת ההמרה בחלונות זמן כה קצרים.
פרימיום, הטבות ו-5G: מפתחות שמסבירים את היתרון של אפל
אנליסטים בתעשייה מראים שאפל לא תמיד מובילה ב... יחידות, מרכז את החלק הרווחי ביותר של השוק. בפלח פרמיה מבין הסמארטפונים, דגמים מעל סף מחיר מסוים כבר מהווים יותר ממחצית הכנסה בקטגוריה עם חלק קטן יותר מסך המכירות, ו אפל שולטת עם כשלושה רבעים של פלח זה, ואחריו סמסונג ועם נתחי שוק קטנים יותר עבור וואווי, שיאומי, הונור או גוגל. תמהיל זה מעלה את מחיר מכירה ממוצע ועימו, השוליים.
דוחות רווחיות אחרונים מייחסים ל- האייפון מהווה כמעט 85% מהרווח התפעולי של מגזר המובייל ומסביב ל 45% מההכנסות במכירות סמארטפונים, הרבה לפני היצרן השני. זה תואם את דפוס הרכישה שנצפה במסחר אלקטרוני: אלו שנכנסים ל מערכת אקולוגית של אפל נוטה לחזור על עצמה ולבחור בטווחים גבוהים, מה שמחזק את ה-LTV.
הקפיצה ל 5G שימש גם כזרז. בסקרים רב-לאומיים, אפל יוצאת פופולרי משמעותית יותר בקרב משתמשי 5G מדינות בעלות הכנסה גבוהה ובינונית בהשוואה לאלו שנשארו בדורות קודמים. בשווקי הכנסה גבוהה, כמעט 42% ממשתמשי 5G משתמשים באייפון לעומת 34% מסמסונג, בעוד שבכלכלות בעלות הכנסה בינונית אימוץ האייפון גדל מאוד ככל שהן עוברות ל-5G.
הגירות מאנדרואיד ואפקט הרשת בדורות הצעירים
מקורות מודיעין שוק מצביעים על כך שב- ברבעון השני האחרון, עד 17% מקוני האייפון הגיע מאנדרואיד, השיא הגבוה ביותר מזה מספר מחזורים. היעדר גרסאות לבדו אינו מסביר את הקפיצה הזו; הצעת הערך והמערכת האקולוגית כן, הם עושים זאת. בשווקים שבהם iMessage דומיננטית בקרב צעירים, הידועה אפקט בועה כחול מחזק את ההעדפה לאייפון. במדינות אחרות, הטיעון הוא אמינות, תמיכה בעדכונים ושילוב עם שירותים כגון Apple TV, מוזיקה או iCloud.
בנוסף, על כל 100 אייפונים שנמכרים, מכירה גבוהה של AirPods ו- Apple Watch, הגדלת ההוצאות למשתמש והגדלת שיעורי החזרה. התאמה חוצת פלטפורמות זו מסבירה מדוע, אפילו עם תחרות עזה, אפל נמכרת טוב יותר ומייצר רווחים גבוהים יותר למשתמש מהממוצע בתעשייה.
בהתאם לכל האמור לעיל, הנתונים של Demac Media בנושא כוח החזרה ומחקר קודם, יחד עם הדומיננטיות של אפל במגזרים בעלי שולי רווח גבוהים, עוזר להסביר מדוע ה- משתמשי אייפון ואייפד מהן הגורמים לשיעור כה גבוה של הכנסות ממובייל, ומדוע קידום אתרים (SEO), רשתות חברתיות ו-CRO נותרות מנופים קריטיים ללכידה מדויקת של ביקוש זה.