IAB ספרד, איגוד הפרסום, השיווק והתקשורת הדיגיטלית בספרד, הציג את מחקר שנתי של רשתות חברתיות, שבוצע בשיתוף עם VIKO. מחקר זה מייצג את אחד הניתוחים המלאים ביותר של התנהגות משתמשי אינטרנט ברשתות חברתיות, ומספק נתונים מרכזיים על השפעתם על החברה והכלכלה הדיגיטלית.
הרשתות החברתיות הוכחו כערוץ מכריע לחברות, המגבשות את עצמן ככלי שלא רק מגביר את האינטראקציה בין המשתמשים והמותגים, אלא גם משפיע באופן משמעותי על תהליכי הרכישה. על פי הדיווח, ה 70% מהמשתמשים מכירים בכך שרשתות חברתיות משפיעות על החלטות הרכישה שלהם, מה שמדגיש את הרלוונטיות הגוברת שלו בשיווק ובמסחר אלקטרוני. מאמר זה בוחן בפירוט את המסקנות הבולטות ביותר של המחקר ומנתח את השפעתו הנוכחית.
מסקנות עיקריות של המחקר השנתי VI של רשתות חברתיות
חדירת מדיה חברתית
Un 82% ממשתמשי האינטרנט הספרדיים בין 18 ל-55 משתמשים ברשתות חברתיות, השווה ליותר מ-14 מיליון משתמשים. נתונים אלה משקפים צמיחה של 4% בהשוואה ל-2013, מגבשת את תפקידה כערוץ התקשורת והבידור השולט. במונחים דמוגרפיים, ההבדלים בין המינים כמעט בוטלו, עם 49% גברים ו-51% נשים. עם זאת, הקבוצה הפעילה ביותר ממשיכה להיות משתמשים צעירים: ה 35% הוא בן 18-30.
לגבי הפלטפורמות, פייסבוק שולטת בשוק עם מרשים 96% של משתמשים, ואחריו YouTube (66%) וטוויטר (56%). רשתות אחרות כמו לינקדאין, אינסטגרם וספוטיפיי הראו צמיחה בולטת, בעוד Tuenti, Badoo ומייספייס המשיכו בדעיכה.
דירוג משתמש יוטיוב בולטת כרשת המדורגת ביותר, ואחריה פייסבוק, אינסטגרם וספוטיפיי. ההעדפות משתנות בהתאם לתחומי העניין, אבל פייסבוק ממוקמת כרשת החברתית המועדפת על 65% של המשיבים.
תדירויות שימוש
ניתוח תדירות מראה שמשתמשים מוציאים בממוצע של 3,6 ימים בשבוע לרשתות חברתיות, עם זמן ממוצע של 2 שעות ו-51 דקות בשבוע. למרות שזה מייצג ירידה ב 11 דקות בהשוואה לשנת 2013, הרשתות החברתיות ממשיכות לתפוס חלק גדול מזמנם הפנוי של המשתמשים.
מבחינת תדירות, פייסבוק ממשיכה להוביל, בעוד אינסטגרם הגיעה לרמות דומות לאלו של טוויטר, ומגבשת את עצמה כרשת השלישית בשימושה. Spotify גם מראה עלייה משמעותית.
גישה למכשירים
El המחשב נשאר המכשיר הראשי לגישה לרשתות חברתיות, המשמשות את 99% של משתמשים. עם זאת, השימוש במכשירים ניידים גדל בשיעור 5% הודות לעלייה בחדירה לסמארטפונים, שמגיעה כעת 75% של משתמשי האינטרנט. מצדו, השימוש בטאבלטים גדל במידה פחותה (3%).
הזמנים העמוסים ביותר או "פריים טיים"
ה"פריים טיים" של הרשתות החברתיות משתנה בהתאם למכשיר. לדוגמה, המחשב משמש בעיקר אחר הצהריים, בעוד שהסמארטפונים נמצאים בשימוש רציף לאורך כל היום, עם שיאים בשעות הבוקר, אחר הצהריים והערב. הטאבלטים פעילים ביותר בלילה, מה שמשקף את השימוש הרגוע והבידורי יותר שלהם בבית.
מערכת היחסים בין משתמשים למותגים
Un 89% מהמשתמשים עוקבים אחרי מותג אחד לפחות ברשתות החברתיות, בעוד 38% בקר בדפי מותג לעתים קרובות. אינטראקציות אלו מונעות בעיקר על ידי הרצון לקבל מידע, להשתתף בתחרויות ולגשת למבצעים בלעדיים. פייסבוק היא הפלטפורמה המועדפת עם א 88%, ואחריו טוויטר (22%) ו-YouTube (7%).
פרסום ברשתות חברתיות
פרסום ברשתות חברתיות נהנה מתפיסה חיובית ברובה, עם א 52% של משתמשים הרואים בכך לנכון. למרות שעדיין יש הסתייגויות לגבי שיתוף נתונים אישיים, ה 36% מהמשתמשים מראים נכונות לעשות זאת.
בין המגזרים הנבחרים ביותר הם טלקומוניקציה וטכנולוגיה (39%), תרבות ותקשורת (37%), יופי והיגיינה (37%) ואוכל (34%). זה מצביע על ההזדמנויות בנישות אלה עבור מותגים המעוניינים לנצל עוקבים חדשים.
רשתות חברתיות ומסחר אלקטרוני
אין להכחיש את ההשפעה של רשתות חברתיות על מסחר אלקטרוני, אם כי רק 12% מודה שביצע רכישות ישירות דרך הפלטפורמות הללו. עם זאת, ה 70% של משתמשים מבטיחים שרשתות משפיעות על תהליך החלטת הרכישה שלהם, כאשר ביגוד, הנעלה, נסיעות וספרים הם המגזרים המושפעים ביותר.
לתגובות של משתמשים אחרים יש משקל משמעותי: א 62% רואה אותם חשובים בקבלת ההחלטות שלהם. פייסבוק וטוויטר בולטות כפלטפורמות לאינטראקציה חברתית זו, בעוד ש-YouTube הפכה לכלי חיפוש מידע מרכזי.
מסקנות על השימוש העסקי ברשתות
המחקר משקף שרשתות חברתיות נמצאות בתהליך מתמשך של אבולוציה ובגרות, הן עבור הצרכנים והן עבור המותגים. עם הגדלת טווח ההגעה והחדירה, פלטפורמות אלו הפכו למניע המרכזי לאינטראקציות מודרניות. עבור ארגונים, הדבר מרמז על הצורך לבנות א נוכחות מוצקה מבוסס על אסטרטגיות אינטליגנטיות המקיפות תוכן איכותי, פרסום יעיל ומערכת יחסים דינמית עם משתמשים.