אם יש לך מסחר אלקטרוני, או עומד להקים אחד, בין שלל הפעולות שעליך לבצע וההחלטות שעליך לקבל, התשלומים הם אחד החשובים ביותר. וייתכן שלקוחות ירצו אפשרויות שונות. הדבר הרגיל הוא להציע כרטיס אשראי, העברה, Bizum או PayPal. אבל למה להציע מזומן במשלוח?
למרות אפריורי זה מסובך ועשוי לדרוש בעיות נוספות לאיסוף, האמת היא שזה נותן לך יתרונות מרובים שיכולים להיות מעניינים עבורך, במיוחד אם אתה פותח את החנות המקוונת שלך. מה דעתך שנספר לך על זה?
מה זה מזומן במשלוח?
כידוע, מזומן במשלוח הוא אמצעי תשלום שמתאפיין ב הלקוח אינו משלם לך מראש עבור המוצר שהוא רוכש, אלא במועד קבלתו.
כדי להבהיר את זה: בחנות המקוונת שלך יש כמה נעלי ספורט ב-30 יורו. הלקוח רואה אותם ואוהב אותם, אז הוא מחליט לקנות אותם. אבל בין אמצעי התשלום שלך אתה רואה שיש לך מזומן במשלוח.
מכיוון שהוא לא מכיר אותך ומעולם לא קנה ממך, יתכן שהוא ירתע לתת לך את כרטיס האשראי שלו או לעשות ביזום מבלי לדעת אם אתה מתכוון לשלוח לו את המוצר. אז בחרו במזומן במשלוח כדי להבטיח שתקבלו את הנעליים ותשלמו לכם כשיהיו בידיכם.
לאחר 24-48 שעות, הלקוח מקבל את המוצר ומשלם לשליח את הכסף עבור אותו מוצר בתוספת אחוזים מדמי הטיפול, שהם בדרך כלל מה שהשליח לוקח לשמש כמתווך.
בתחילת הדרך, כשהאינטרנט החל להמריא בספרד ונוצרו החנויות הראשונות, אמצעי התשלום הזה היה אחד הנפוצים ביותר שאפשר למצוא. אוּלָם, במשך הזמן התעלמו ממנו, וכעת לא רבים מציעים זאת.
אבל, אנחנו יכולים להגיד לך שזה די מעניין לשחזר את זה ואנו נסביר למה להלן.
למה להציע מזומן במשלוח?
כשחושבים על אמצעי תשלום, עליכם לשים את עצמכם בנעלי הלקוח ולנתח כל אחד מהם כאילו הייתם לקוחות שלכם וראיתם משהו שאהבתם בעמוד שלכם. אבל לדעת שמעולם לא קניתם כלום, שאתם לא מכירים את עצמכם ושאינכם יודעים איך אתם הולכים לשלוח את המוצר, אם הוא איכותי וכו'.
בהסתכלות על מזומן במשלוח בפירוט, אתה יכול לראות שיש לזה יתרונות מסוימים. נספר לכם עליהם:
אמון רב יותר ללקוחות
העובדה כי לקוח שלא צריך לשלם לך על מוצר מראש נותן המון ביטחון. אם תשים לב, פלטפורמות גדולות כמו AliExpress התחילו להשתמש בזה. כן, זה נכון שמבקשים כרטיס כדי להבטיח שאתה הולך לשלם, אבל באמת, עד שאתה מודיע שקיבלת את המוצר, או שחברת השליחויות משאירה הודעה שהוא נמסר, הם לא גובים תשלום אתה.
ובכן, עם מזומן במשלוח זה משהו דומה. במקרה זה, העובדה שלא תצטרכו להניח את כספכם מבלי לדעת האם תקבלו את המוצר או לא, מעניקה לכם יותר שקט נפשי וגורמת לכם לסמוך יותר על העסק. למעשה, לפעמים ההזמנה הראשונה שלך עשויה להתבצע כך והזמנות עוקבות עשויות להתבצע בשיטות אחרות.
אתה מגיע לאנשים שלא ששים לקנות באינטרנט
זה אולי נראה טיפשי, ואתה עלול לחשוב שבשלב זה, אף אחד לא נרתע מרכישה מקוונת. אבל האמת היא שתופתעו. בנוסף, אנשים מבוגרים רבים אינם מבינים היטב את הטכנולוגיה, או הם לא אוהבים לפרסם את הנתונים הפרטיים שלהם בחדשות על אבטחה.
אז הצעת מזומן במשלוח פירושה שאנשים אלה יכולים לקנות מהחנות שלך, ואולי רק מהחנות שלך, מכיוון שהמתחרים שלך לא חושבים עליהם.
זה מעודד קניות כפייתיות
מה קורה כשאתה יכול לקנות מה שאתה רוצה ואתה לא צריך לשלם? אתה קונה הרבה. ובכן, משהו כזה הוא מה שמפיק מזומן במשלוח. לא צריך לשלם באותו רגע מעודד אותך לקנות יותר.
כמובן שאז יגיע הזמן לשלם, וצריך לזכור שההזמנה לא תחולק כדי שתוכל לשלם רק על מה שאתה רוצה. זה הכל או כלום.
הסיכון מופחת
זה דומה למה שסיפרנו לכם על חוסר ביטחון באינטרנט. העובדה ש אי צורך למסור את פרטי הבנק שלך או להזין את הכרטיס שלך עוזר לך לבצע רכישות בטוחות יותר.
הדבר הרע במזומן במשלוח
למרות שלמזומן במשלוח יש יתרונות רבים, אנחנו לא יכולים שלא לחשוב על החיסרון של שיטה זו. אחת הסיבות לכך שרבים נרתעים מלהכניס אותו לחנויות שלהם נובעת מבעיות הקשורות להחזרות, עלויות או תהליכים מורכבים יותר.
תראה, העובדה שהלקוח לא משלם לפני קבלת המוצר, משמעה שהוא עלול לדחות את ההזמנה בעת מסירתה, או שלא יהיה לו כסף לשלם עבורה.. וזה אומר שאת עלות שליחתו במזומן במשלוח יש לשלם בעל החנות. מלבד לוגיסטיקה ואריזה.
מסיבה זו, לעיתים קרובות מתבקשים אחוז נוסף או סכום קבוע עבור בחירת תשלום זה. אבל כמובן שאם לא מקבלים את ההזמנה הלקוח לא משלם עליה ועליכם לטפל בה.
בעיה נוספת היא העובדה ש יש לשירותי השליחויות לטפל באיסוף ההזמנה. בתמורה לכך הם מקבלים עמלה וזה משפיע על רווחי המכירות שלך.
לכך מתווספת העובדה שהתהליך אורך זמן רב יותר. מצד אחד, יש לשלוח את המוצר בביטחון שהלקוח לא ישנה את דעתו ויחזיר אותו. לשליח יש את הכסף, והם אלה שצריכים לשלם לך. אבל אולי יש מועדים לזה. בקיצור, לוקח הרבה זמן לקבל את הכסף.
ההמלצה שלנו היא שתהיה לך אמצעי תשלום זה בחנות המקוונת שלך. זה לא אומר שהם ישתמשו בזה הרבה, אולי הם לא ישתמשו בזה בכלל. אבל זה גם לא עולה לך כלום לתחזק אותו. וזה יכול לעזור ללקוחות להרגיש בטוחים יותר בחנות שלך (גם אם הם לא משתמשים בה). מה אתה חושב על זה?