כשאתה מקים עסק מקוון, הדבר הנורמאלי הוא שאתה רוצה שהוא ילך טוב מהרגע הראשון. אבל לפעמים זה לא כל כך קל. בגלל זה, מה דעתך שנסביר כיצד ליצור אסטרטגיית מכירה מקוונת טובה?
אם אתם רוצים לדעת מהם ההיבטים החשובים ביותר שאתם צריכים לשים לב אליהם, ובעיקר במה כדאי למקד את המאמצים שלכם כדי להגיע להצלחה, שימו לב לדברים הבאים.
כיצד ליצור אסטרטגיית מכירה מקוונת טובה
כשיוצרים אסטרטגיית מכירה מקוונת טובה, לא מספיק לחשוב על אידיאלים. זה מאוד נחמד שיש מסמך עם כל הדברים שאתה הולך לעשות ושהכל תמיד יסתדר. אבל במציאות, לחברות לא תמיד יש קו upline.
אסטרטגיות לא מתוכננות, אין לה תוכנית ב', לעשות טעויות בעת ביצועה... ישנם גורמים רבים שיכולים להשפיע על אסטרטגיה טובה. אז איך ליצור את זה?
כאן אנו משאירים לך את השלבים הבסיסיים שעליך לבצע כדי להשיג זאת. הם תקפים לכל מגזר, כך שלא יהיה לך קשה להקצין את זה לעסק שלך. בהמשך נדבר עליהם.
ניתוח פנימי
כאשר העסק המקוון שלך עדיין לא נוצר, אין הרבה שאתה צריך לנתח על העסק שלך, כי במציאות הוא עדיין לא קיים.
אבל אם עבר זמן מה ומה שאתה צריך זה לדעת מה המצב הנוכחי שלך כדי להפוך אותו באמצעות אסטרטגיית מכירה מקוונת טובה, אז אתה כן צריך לחקור, באופן אובייקטיבי, איך המצב שלך.
כלומר, תצטרכו לענות על שאלות כמו מהו מחזור המכירות, אילו לקוחות קונים שוב ושוב, אילו מוצרים נמכרים יותר או פחות, כמה נמכרו, שיעורי המרה...
כל זה יעזור לך לקבל ראייה כללית של מצב החברה שלך, ומתוך כך תזהה בעיות וכן אפשרויות לשיפור.
ניתוח חיצוני
השלב הבא ליצירת אסטרטגיית מכירה מקוונת טובה הוא לנתח את המתחרים. זה נכון שכאן לא יהיו לך נתונים כמו שלך, במיוחד שלא תוכל לראות נתוני מכירות, המרות... אבל יש דרכים לראות מה המתחרים שלך עושים.
כלים כמו Ahrefs, Semrush… הם עוזרים לכם לנתח את התחום של המתחרים, לדעת באילו עמודים הכי מבקרים... וכך קורה גם ברשתות חברתיות, אם יש להם אסטרטגיית שיווק במייל, סוגי מוצרים או שירותים...
ניתוח זה, יחד עם הקודם, ייקח לך הרבה זמן, אבל זה יהיה שווה את זה כי תהיה לך היכרות מעמיקה עם השוק שבו אתה רוצה לסחור.
הלקוח האידיאלי שלך
אחד ההיבטים העיקריים בעת יצירת עסק (פיזי או דיגיטלי) הוא פרסונת הלקוח, או הקונה האידיאלית. זה המשתמש שמתעניין במוצרים או בשירותים שלך.
וזה שלפעמים חושבים שהקמת עסק ורצון למכור חייבת להיות לכולם, כשבמציאות זה לא. אנו נותנים לך דוגמה מאוד מאירה. דמיינו שאתם עומדים להקים חנות צעצועים לתינוקות מגיל אפס עד שנה. אם אין לכם מושג על הלקוח האידיאלי שלכם, בוודאי אתם חושבים שתוכלו למכור לאמהות ואבות עם ילדים, לרווקים, לקשישים... כי אחרי הכל, בשלב מסוים הם יתקלו בתינוקות. אבל האם כך הוא באמת מוכר? האם רווק, ללא ילדים, הולך להתעניין במה שיש לך? אלא אם כן אתה צריך לתת מתנה, אתה יכול, אבל זה יהיה רק פעם אחת.
במקום זאת, אם תמקד את המאמצים שלך באנשים עם ילדים קטנים, דברים ישתנו. כי אתה מכוון ישירות לאלה שיכולים להשתמש במה שיש לך.
לשם כך, חשוב שתאמינו מהו פרופיל הלקוח האידיאלי, גילו, מינו, עיסוקו, רמת ההכנסה, אילו נקודות כאב יש לו, התנגדויות ורצונות. כל זה יעזור לך ליצור את ההודעות שאתה צריך כדי להגיע אליהם.
יעדים ויתרון תחרותי
אתה עומד להקים עסק מקוון, או שכבר יש לך אחד. אבל אילו מטרות יש לך? אם תגיד לנו מה זה למכור ולהיות מספר אחד, זה בסדר, אבל זו רק מטרה כללית. אתה צריך כמה קטנים יותר שתוכל לשים עליהם את היד. כלומר, אתה צריך יעדים ספציפיים, מדידים, ברי השגה, רלוונטיים וזמניים.
לדוגמה, אנחנו כבר אומרים לך שזה בסדר למכור. אבל אתה יכול להציב לעצמך יעד למכור 30% יותר בתקופה של שלושה חודשים. ועכשיו יש לך את זה יותר ספציפי. אם מוסיפים גם סוג של מוצר, זה אפילו יותר ספציפי.
באשר ליתרון התחרותי, הוא מתמקד בידיעה מה אתה מציע ששונה מהאחרים: סוג מוצר, משלוח, אמצעי תשלום, מודל תמחור... משהו שרק אתה עושה בצורה מסוימת.
אסטרטגיית MIX
בשלב או בסעיף זה תכלול את כל מה שקשור למוצר שלך, מחירים, תקשורת והפצה. אתה תראה:
- במוצרים, עליכם לנתח מה אתם מוכרים, מה אתם מציעים ללקוחות, לצייר את הנקודות החזקות והחולשות שלהם (אם יש לכם הרבה, תוכלו לעשות זאת לפי קטגוריות).
- במחירים תקבע אסטרטגיית תמחור הערכת כל פריט וקביעה אם ניתן לשפר את המחיר במועדים מסוימים, בכמה ובאיזה שעה.
- במקרה של תקשורת, יהיו לא רק רשתות חברתיות, אלא גם הטקסטים ברשת כמו גם הדרך לתקשורת עם הלקוחות, אסטרטגיית השיווק במייל... לשם כך, מסמך מתאים מאוד יהיה המדריך לזהות מילולית.
- לבסוף, הפצה, כלומר איך אתם הולכים לשלוח את המוצרים או השירותים: אריזה, שלבים לקבלת המוצר וכו'.
Medición
לבסוף, כאשר יוצרים אסטרטגיית מכירה מקוונת טובה, אתה צריך לקבל כלים שבעזרתם תוכל למדוד את התוצאות. דוחות, יישומי KPI, פגישות ובקרה הם כמה מפתחות חשובים שחייבים להיכלל במסמך.
עכשיו כשאתה יודע ליצור אסטרטגיית מכירה מקוונת טובה, אתה רק צריך להקדיש את הזמן כדי לבצע את הצעדים האלו שנתנו לך, ובכך להשיג שינוי בעסק הדיגיטלי שלך. מה אם זה מה שהיית צריך כדי להצליח?