על פי הנתונים שחשפה אדובי, יום שני בסייבר בארצות הברית זה הפך ליום הגדול ביותר בהיסטוריה של המסחר האלקטרוני. במהלך יום זה, קונים הוציאו כ 3.4 טריליוני דולרים ברכישות המקוונות שלהם, בעוד שההכנסה שנוצרה במסחר אלקטרוני במובייל הייתה 1.19 טריליוני דולרים, מעל ל-1.2 מיליארד שנוצרו ב- יום שישי השחור.
יום שני בסייבר, הצלחה גדולה עבור מסחר אלקטרוני
מעניין להזכיר זאת סמארטפונים וטאבלטים, צצו כמכשירים שיצרו את התנועה הרבה ביותר בהשוואה למחשבים שולחניים. אדובי דיווחה כי ה- 44% מהתנועה מאתרי הקמעונאות הגיעו מסמארטפונים, בעוד ש-9% נוצרו מטאבלטים.
למרות זאת, א המרה גבוהה יותר הוצג במחשבים, אשר למעשה ייצגו את 65% מהמכירות הקמעונאיות באינטרנט. אדובי גם מציינת ש- ערך הזמנה ממוצע באייפונים זה היה 139 דולר, בעוד שבמכשירים אחרים ערך זה היה 124 דולר.
ראוי להזכיר זאת אדובי מחשיבה את הנתונים שלה כמלאים והאמינים ביותר יותר מכל מקור אחר. החברה חשפה כי השיגה נתונים אנונימיים מ 23 מיליון צפיות לאתרי אינטרנט קמעונאיים, בנוסף הוא גם עקב אחר 80% מכלל העסקאות המקוונות מבין 100 הקמעונאים המובילים בארצות הברית.
מצד שני, הדו"ח מגלה גם זאת eBay ו- Amazon היו הקמעונאים העיקריים שקיבלו אזכורים ושמועות ברשתות החברתיות, בעוד שבין עשר המדינות המובילות בהן היו הכי הרבה מכירות מקוונות היו קליפורניה, ניו יורק, טקסס ופלורידה. אמזון, טארגט וולמארט, מיצבו את עצמן כ קמעונאים עם מעורבות גדולה יותר של תוכן דיגיטלי במהלך יום שני בסייבר..
מגמות משלוח וקפיצות ביקוש המשפיעות על המסחר האלקטרוני
רישום מפעילי לוגיסטיקה עליות יוצאות דופן בכמות החבילות במהלך סייבר מאנדיי. בשווקים כמו ספרד, שיאים של עד 153 חבילות לשנייה ועליות יומיות קרוב ל- 279% בהשוואה ליום רגיל, עם יותר מ 13 מיליון משלוחים מנוהל ביום אחד. בשאר אירופה, הצמיחה הממוצעת בחבילות עולה על 200% במהלך תאריך זה.
שיאים אלה אינם מוגבלים ליום אחד: יום שני בשבועות האחרונים של השנה הם גם מרכזים מפולת של הזמנות, אז מומלץ לקבוע את הגודל קיבולת אחסון ותחבורה מעבר ליום האירוע. דוחות בתעשייה ממליצים להיות מוכנים לעליות חדשות ב המחצית הראשונה והשנייה של דצמבר, כאשר השבוע שלפני חג המולד הוא בין התובעניים ביותר.
כדי להפחית עיכובים ולשפר את החוויה, מומלץ להציע משלוח לנקודות שירות בקרבת מקום כחלופה למשלוח עד הבית. בנוסף להפחתת עומס עבור חברות משלוחי חבילות, אפשרות זו מגדילה את שיעור הדייקנות ומפחיתה לידות שניות.
בשילוב של בלאק פריידי ו חג המולד, איגודי התעשייה מעריכים יותר מ 100 מיליון משלוחים בשווקים לאומיים, עם רישומים יומיים של מפעילים שעולים על ה- מיליון חבילותעבור מסחר אלקטרוני, זה כרוך בתכנון חריצי הכנה, לחזק את שירות הלקוחות ולתכנן חלונות אספקה ריאליים.
רווחיות, אסטרטגיה וקיימות של קמפיין
רוב חברות המסחר האלקטרוני רואות בקמפיינים אלה חיובי למכירות ולנראות, למרות שגוברים הספקות לגבי רווחיות ו - ערך לטווח ארוךאחוז משמעותי מהעסקים מחליטים לא להשתתף או לעשות זאת באופן מוגבל, תוך מתן עדיפות ל... גיוס מוסמך ונאמנות.
בטקטיקות קידום מכירות, המעבר לכיוון הנחות לפי קטגוריה (כ-40%) בהשוואה להנחות כלליות (כ-21%), והשימוש ב משלוח חינם כמנוף נוסף (בסביבות 14%). עסקים רבים ממקדים את הקידום ב סוף שבוע ויום שני, צמצום הארכות ממושכות.
מותגים משקיעים ב אוטומציה ואנליטיקה לנהל את שיא הביקוש (יותר מ-60% מצהירים שהם מעדיפים טכנולוגיה) ולחזק את ביטחון וביטחון בהתחשב בעלייה בעסקאות, קיימות צוברת תאוצה: אריזות ממוחזר או מתכלה ביולוגית y אופטימיזציה של מסלול להפחית פליטות הן שיטות נפוצות יותר ויותר.
פרופיל קונים והרגלי קנייה במהלך סייבר מאנדיי
הקונים הפעילים ביותר מרוכזים בקרב שנות 35 ו54, עם חלוקה מגדרית מאוזנת (בערך 51% נשים y 49% גברים). שיאי המרה מתרחשים ב שעה ראשונה (9:00-11:00) ו- בסוף היום (18:00–20:00), רגעים מרכזיים לתכנון קמפיינים.
לידים בנייד: 3 מתוך 5 רכישות נעשים באמצעות סמארטפון, ובמקורות רבים, חורגים מ- העדפה של 60%המחשב הוא כ-35% והטאבלט הוא שולי. למרות זאת, בתחומים רבים, כרטיס ממוצע נשאר עדיף על שולחן עבודה.
פלטפורמות ואיגודים במגזר מדווחים על כרטיס מקוון ממוצע קרוב ל-162 אירו בתאריכים ובצמיחה אלה של נפח ההזמנות עלייה שנתית של מעל 40% בקמפיינים מאוחדים. שיאי מכירות נרשמו בשווקים ובפלטפורמות גלובליות. מיליוני דולרים לדקה, כאשר עשרות אלפי עסקים שוברים את השיאים של עצמם.
איך להכין את המסחר האלקטרוני שלך לניצחון בסייבר מאנדיי
1) ביצועים וגמישות: מהירות ביקורת, שימוש ב-CDN, הפעלה קנה מידה אוטומטי באירוח ענן ומאפשר חבויהימנעו מצווארי בקבוק בקופה.
2) חוויית משתמש ונגישות למובייל: ניווט ברור, פילטרים מהירים, מיקרו-עותקים צורות משכנעות ומינימליות. מבטיח תשלומים בלחיצה אחת וארנקים.
3) קידום אתרים עונתי: הכינו נטיעות ירוקות עד ל"סייבר מאנדיי", עדכון מטה, מחזק קישורים הדדיים, סכמות ותוכן על ידי קטגוריה.
4) מדיה בתשלום ושיווק מחדש: להפעיל חיפוש, תצוגה ווידאו עם קהל יעד מכוון; דינמיקת מוצר ו לשיווק מחדש לעגלות, צפיות ולקוחות VIP.
5) אמצעים משלכם: לְתַכְנֵן אמייל y SMS עם הצעות בלעדיות ופילוח ערך; קואורדינטות רשתות חברתיות ומשפיענים הקשורים למותגים.
6) ניהול מלאי ומידע בזמן אמת: מסנכרן מלאי, לדוגמה יחידות זמינות, ספי משלוח ולוחות זמנים ריאליים.
7) לוגיסטיקה גמישה: הצעות נקודות איסוף, משבצות זמן והחזרות קלות; לתקשר קיצוצים תפעוליים בימי שיא.
8) ביטחון וביטחון: ssl, WAF/אנטי-DDoS, 3DS2, עדכון תוספים ו חותמות אמון גלוי.
9) שירות לקוחות: מחזק צ'אט חי/צ'אטבוטים, מאגר ידע ו-SLA; ניטור NPS וסיבות ליצירת קשר.
10) אנליטיקה וייחוס: הגדרת מדדי ביצועים (KPI) (CR, AOV, CAC, LTV), שימוש לוחות מחוונים בזמן אמת ולבדוק קריאייטיבים ומחירים לפי קבוצת קבוצות.
קטגוריות עם המשיכה וההזדמנויות הגדולות ביותר
חיפושים ורכישות מרוכזים ב מוצרי אלקטרוניקה (טלפונים ניידים, טאבלטים, טלוויזיות), בנוסף ל אופנה, יופי y ביתמבחינה אסטרטגית, מומלץ לשלב מנופי מחיר (חבילות, 2×1, הנחות סף) עם - ערך מוסף (משלוח חינם, אחריות מורחבת, חבילת אביזרים) ותוכן עזרה כדי לזרז את קבלת ההחלטה.
אלו שמתכננים בגישה רווחית נותנים עדיפות ל ניסיון ומאחד את מערכת היחסים לאחר הרכישה, והופך את שיא הביקוש של סייבר מאנדיי ל... מנוף לצמיחה בת קיימא למשך שארית השנה.