מסחר אלקטרוני נותר אתגר עבור רוב העסקים הקטנים באירופה, אך שווקים מתחילים לשנות זאת. על פי מחקר העסקים הקטנים של Temu לשנת 2026, אחד מכל ארבעה עסקים קטנים ובינוניים ספרדים המוכרים בפלטפורמה זו כבר משווק את מוצריהם במדינות אחרות , נתון שיכול להגיע ל-60% אם נכללים אלו המתכוננים להתרחבות בינלאומית או מתכננים לנקוט בצעד זה בקרוב.
הסקר, שנערך בין יוני ליולי 2026 עם למעלה מ-150 מוכרים מקומיים בספרד, גרמניה, צרפת, איטליה, פולין ובריטניה, מגלה כי 52% מהמוכרים הספרדים הרחיבו את קטלוג המוצרים, המחסן או הצוות שלהם מאז שהצטרפו לפלטפורמה . יתר על כן, 80% קיבלו את ההזמנה הראשונה שלהם תוך השבוע הראשון, וכמחציתם החלו למכור תוך יום עד שלושה ימים. נתונים אלה עומדים בניגוד חד למציאות הכללית של עסקים אירופאים, שבהם רק 24% מהחברות עם לפחות עשרה עובדים מדווחות על מכירות מקוונות, ורק 9% משתמשים בפלטפורמות מסחר.
מכירות מקוונות נותרות נוהג מיעוט בקרב עסקים קטנים באירופה.
הדו"ח של Temu אוסף תגובות מעסקים קטנים ובינוניים (SMEs) בשש מדינות אירופאיות, והחברה זיהתה שלושה מכשולים חוזרים המעכבים את הדיגיטציה של עסקים קטנים : מורכבות תפעולית, עלויות וחוסר תמיכה ישירה. מכשולים אלה זוהו לאחר קיום יותר ממאה פגישות עם איגודי עסקים, לשכות מסחר ורשתות יזמות ברחבי אירופה.
מבין המוכרים הספרדים שנבדקו, למעלה מ-54% העריכו במיוחד את התמיכה האישית שלהם כדי להתחיל ולהתאים את אסטרטגיית העסק שלהם. תשומת לב אישית זו הפכה לגורם מבדיל עבור עצמאים רבים המתמודדים עם שוק בינלאומי בפעם הראשונה.
בעוד שלעסקים עדיין יש נוכחות מוגבלת בערוצים אלה, הביקוש נפוץ הרבה יותר בקרב הצרכנים. על פי יורוסטאט, 78% ממשתמשי האינטרנט באיחוד האירופי רכשו מוצרים או שירותים באינטרנט במהלך 2025 , דבר המדגיש את חוסר ההתאמה בין ההיצע הדיגיטלי של עסקים קטנים ובינוניים לבין התנהגות הרכישה של האזרחים.
סיפורי הצלחה: מאלבסטה ועד לוגרוניו
המחקר כולל מספר דוגמאות הממחישות כיצד הפלטפורמה מסייעת לעסקים קטנים ומסורתיים לעשות את הקפיצה הדיגיטלית. אחד המקרים הבולטים ביותר הוא זה של Recamania, חברת חלקי חילוף למכשירי חשמל משפחתיים מאלבסטה, שפעלה למעלה מ-40 שנה אך התקשתה לבסס את נוכחותה המקוונת. היא פתחה את החנות המקוונת שלה ב-Temu במרץ 2025 והגיעה ליותר מ-4.000 הזמנות חודשיות , מה שגרם לה לחזק את צוותי המחסן והאדמיניסטרציה שלה כדי להתמודד עם הפעילות המוגברת.
דוגמה נוספת היא El Rey del Fruto Seco (מלך הפירות היבשים), עסק המנוהל על ידי עצמאי באליקנטה, המטפל בבחירת מוצרים, אחסון ומשלוח. החנות שלו מציעה כמעט 200 זנים של אגוזים, פירות יבשים ותבלינים, וצברה למעלה מ-13.000 מכירות בפלטפורמה , אותה הוא מתאר כערוץ הצומח ביותר שלו.
בלוגרוניו, Frikishop, עסק משפחתי המתמחה בדמויות אספנות, מכר יותר מ-18.000 מוצרים במדינות אירופאיות שונות והגדיל את הכנסותיו ב-30% משנה לשנה מאז שהצטרף לפלטפורמה. מייסדה, דיוויד וידאל קריאדו, אומר שהפלטפורמה הפכה לערוץ המכירות הצומח ביותר שלהם והוא מתכנן להרחיב את הצוות שלהם כדי להתמודד עם עונת חג המולד.
34% מהמוכרים האירופיים הגיעו לשווקים חדשים
בשש המדינות שנותחו, 34% מהעסקים הפועלים באיחוד האירופי דיווחו כי החלו למכור בשווקים בינלאומיים שאליהם לא ניגשו בעבר . יתר על כן, מחציתם הצהירו כי הגדילו את כושר התפעול שלהם, גייסו עובדים או נקטו בשני הצעדים מאז שהצטרפו לפלטפורמה.
Temu מאפשרת לעסקים אירופאים מקומיים למכור מאז 2024 וכיום מתחזקת את תוכנית המוכרים שלה ביותר מ-35 שווקים. הפלטפורמה מצהירה כי היא אינה גובה עמלות עבור רישום או רישום מוצרים ומשלבת תשלומים, לוגיסטיקה, ניהול לאחר המכירה וכלי ניתוח כדי להפחית את עומס העבודה בעת פעילות במספר מדינות.
השוק אינו רק פלטפורמה לעסקים חדשים שהוקמו, שכן 43% מהמשתתפים פעלו למעלה מעשור לפני שהשיקו את החנות המקוונת שלהם . עבור 75%, Temu מייצגת ערוץ נוסף וחשוב או מקור המכירות העיקרי שלהם, אם כי המחקר אינו מספק נתונים על הכנסות, רווחיות או תרומת הפלטפורמה להכנסה הכוללת.
לוגיסטיקה הפכה לאחד האתגרים העיקריים עבור עסקים קטנים המבקשים להתרחב בינלאומית. הדו"ח, המצטט נתוני OECD, מציין כי עלויות סחר חוצה גבולות יכולות להיות גבוהות עד ב-50% מעלויות סחר מקומיות, אפילו בתוך האיחוד האירופי. עבור חברות בעלות מבנים קטנים יותר, הבדל זה יכול להפריע לכניסתן לשווקים חדשים.
בהקשר זה, Temu טוענת שהיא עובדת עם רשת של למעלה מ-150 ספקי משלוחים אירופאיים, כולל עשרה מפעילי דואר ארציים. הפלטפורמה מעריכה כי רשת זו יכולה לייצר חיסכון של בין 30% ל-40% במסלולים חוצי גבולות מסוימים, אם כי זוהי הערכה של החברה עצמה.
לבסוף, נתוני המחקר מצביעים על כך שכניסה לערוצי מכירה חדשים משפיעה ישירות על היכולת הלוגיסטית של חלק מהחברות שנבדקו, במיוחד כאשר העלייה בהזמנות משולבת עם התרחבות לשווקים אירופיים אחרים. השילוב של רכישת לקוחות מהירה, תמיכה מותאמת אישית ותהליכים תפעוליים פשוטים מאפשר לעסקים קטנים ובינוניים רבים בספרד לעשות קפיצת מדרגה שעד כה נראתה שמורה לתאגידים גדולים.