דרך קלה להיכנס לזה עסקי מסחר אלקטרוני זה דרך ה רשתות חברתיותאבל אי אפשר לצפות שהעסק שלך יצליח אם לא תתחזק אותו כראוי; יש צורך לשמור על קשר טוב עם העוקבים שלך ותן להם לדעת הכל על החנות שלך. יתר על כן, מדיה חברתית היא נקודת ההתחלה האידיאלית כדי לקחת את המשתמשים שלך מ"לייק" פשוט לרכישה. קנו בחנות המקוונת שלכםהיכן שיש לכם יותר שליטה, יותר אוטומציה והרבה יותר אפשרויות להתרחבות. זוהי דרך נהדרת להתחבר לקהל שלכם באינטרנט ולהפוך אינטראקציות להזדמנויות מכירה. עקבו אחר הטיפים הפשוטים האלה ותראו את ההבדל.
הצטרף לקבוצות
השתתפות בקבוצות היא דרך נהדרת להתעדכן במה שהלקוחות רוצים, להציג hashtags ונושאי שיחה צרו איתם קשר וזהו רעיונות למוצרים חדשים או לשיפורי שירות. תוכלו לעיין בהודעות, לשתף או לפרסם מאמרים, סרטונים, תמונות ותוכן מעניין אחר שעשוי לעודד לקוחות פוטנציאליים להגיב בתגובות, המלצות וביקורים בחנות שלכם.
במקומות אלה ניתן גם לצפות בבעיות חוזרות, בהתנגדויות משתמשים בעת קנייה ובסוגי הפתרונות שהם משווים בין מותגים שונים. כל המידע הזה מאפשר לך התאם את הקטלוג והמסרים שלך בחנות המקוונת, במקום להגביל את עצמך למכירה רק בתוך הרשת החברתית.
נוהג טוב הוא להשתמש בשיחות קבוצתיות כדי ליצור תוכן לחנות שלך, כגון מדריכים, שאלות נפוצות או השוואות, ולאחר מכן לשתף את הקישורים הללו בתוך הקבוצות עצמן. זה הופך אינטראקציה חברתית ל... תנועה איכותית למסחר האלקטרוני שלך.
בנה מערכות יחסים עם משפיעים
אנשים עם קהל עוקבים חזק באינטרנט יכולים לתת דחיפה אדירה ל טווח הגעה של המותג וגורם האמון. אבל, מעבר לבקש מהם לפרסם תמונה עם המוצר שלכם, חיוני ששיתופי פעולה אלה ישולבו עם החנות המקוונת שלכם.
כשאתם עובדים עם משפיענים או מיקרו-משפיענים, התכוננו אליהם קישורים מתויגיםקופונים ודפי נחיתה מותאמים אישית באתר המסחר האלקטרוני שלך. בדרך זו תוכל למדוד אילו מכירות מגיעות מכל שיתוף פעולה, להפוך אימיילים למעקב לאוטומטיים, להציע הנחות בלעדיות ולבנות מערכות יחסים ארוכות טווח גם עם המשפיען וגם עם הקהל שלו.
המלצותיהם הפומביות של אנשים אלה משמשות כ הוכחה חברתית ואם גם תכניסו אותם לאתר שלכם (לדוגמה, על ידי ציטוט המלצות או הטמעת פוסטים שלהם), אתם מכפילים את אפקט האמון בכל הערוצים שלכם, לא רק ברשת החברתית המקורית.
מארחים צ'אטים חיים
צ'אטים חיים הם מושלמים לקיום שיחות בזמן אמת על נושאים בתעשייה ומגמות חדשותיות. ניתן ליצור האשטגים לצ'אטים חיים כדי שתוכלו לעקוב אחר טווח ההגעה והיעילות שלהם, וגם כדי לכוון את המשתתפים לנושאים ספציפיים. מוצרים ספציפיים מהחנות שלך, לאוספים ספציפיים או תוכן חינוכי המתארח באתר האינטרנט שלך.
אבולוציה טבעית של צ'אטים אלה הן המפגשים של קניות חיות או מכירות חיות, בהן אתם מציגים מוצרים, עונים על שאלות ומשתפים קישורי רכישה בזמן אמת. שילוב זה של הדגמה ורכישה מיידית עוזר להפחית התנגדויות ולהמיר את העוקבים שלכם ברשתות החברתיות ללקוחות פעילים של חנות המסחר האלקטרוני שלכם.
אם אחרי כל צ'אט תאספו את השאלות הנפוצות ביותר ותהפכו אותן למאמרי בלוג, מדריכי קנייה או מדורי עזרה בחנות שלכם, תיצרו גשר קבוע בין אינטראקציה חברתית למכירות. חוויית קנייה באתר שלך.
היה עקבי
לפרסם תוכן על בסיס קבוע זה חיוני לשיפור מעורבות הלקוחות ולהבאת תנועה רבה יותר לאתר המסחר האלקטרוני שלך. עקביות מתייחסת לא רק לתדירות אלא גם לשמירה על מסר עקבי ברשתות החברתיות ובחנות המקוונת שלך.
כדי להשיג זאת, עצבו לוח שנה לפרסום המשלב פריטים שנועדו עבור למשוך קהל (בידור, השראה, טרנדים) עם אחרים המתמקדים יותר ב ההמרה בחנותכגון השקות מוצרים, הדגמות, הנחות לזמן מוגבל או תזכורות על עגלה נטושה.
מינפו כלי תזמון תוכן המאפשרים לכם לפרסם כאשר הקהל שלכם פעיל ביותר, ובמקביל לקשר כל פוסט מרכזי אליו. דף מוצר או קטגוריה מקבילה בתוך פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך. זה מונע מהמדיה החברתית להפוך לתצוגות ראווה בלבד והופך אותה למקור מכירות אמיתי.
פתח בלוג
אי שינויים מתמידים ותכנים חדשים הם תלונה נפוצה של רבים חברות מסחר אלקטרוניאחת הדרכים הטובות ביותר לתקן זאת היא לתחזק בלוג פעיל עם תוכן חינוכי ומעורר השראה, כך שתמיד יהיה לכם על מה לדבר ברשתות החברתיות, ובמקביל, לשפר את הנוכחות שלכם באינטרנט. מיצוב קידום אתרים מהחנות שלך.
בבלוג שלך, תוכל להתעמק בנושאים שמעניינים את קהל היעד שלך: מדריכי משתמש למוצרים שלך, השוואות, סיפורי הצלחה, טרנדים, תוכן לייף סטייל הקשור לנישה שלך ועוד. כל מאמר חדש הוא הזדמנות לשתף ברשתות החברתיות ולהוסיף ערך. כפתורי שיתוף שמקלות על ההפצה על ידי הקוראים שלך.
יתר על כן, הטמעת הפוסטים הבולטים ביותר שלך ברשתות החברתיות (ביקורות לקוחות, תוכן שנוצר על ידי משתמשים, שיתופי פעולה עם משפיענים) בבלוג שלך מחזקת את העקביות של המותג שלך ומגדיל את זמן הבילוי באתר שלך, מה שמיטיב גם עם הנראות שלך במנועי חיפוש.
היו קצרים ואדיבים
עדכונים תמציתי ומשכנע פוסטים קצרים ויזואליים מושכים יותר מעורבות ברשתות החברתיות מאשר פוסטים ארוכים יותר. העוקבים שלכם נוטים יותר לשתף את המסרים הקצרים והויזואליים שלכם מכיוון שניתן לעכל ולשתף אותם במהירות.
עם זאת, קיצור אינו מרמז על שטחיות. השתמשו בטקסטים ישירים שתמיד כוללים קריאה ברורה לפעולהבקרו בחנות שלכם, שמרו מוצר, שאלו שאלה או השתתפו בסקר. ככל שהשלב הבא קל יותר, כך יהיה קל יותר להוביל את המשתמש מהרשת החברתית לאתר המסחר האלקטרוני שלכם.
שימו לב גם לטון שלכם: תקשורת מנומסת, ידידותית ומועילה מצמצמת את המרחק בין המותג ללקוח, ומעודדת אנשים לשלוח לכם הודעה ישירות או להשאיר תגובות. שיחה זו יכולה להיות תחילתה של מערכת יחסים מתמשכת שנמשכת. רכישות חוזרות בחנות המקוונת שלך.
הפוטנציאל האמיתי של מדיה חברתית עבור החנות המקוונת שלכם מתגלה כאשר אתם מפסיקים לראות בה רק מקום לפרסום ומתחילים לשלב אותה עם הקטלוג, הבלוג, מערכות שירות הלקוחות וכלי הניתוח שלכם. בדרך זו, כל פוסט, כל תגובה וכל שיתוף פעולה הופך לחוליה נוספת בשרשרת שמובילה למערכת אקולוגית דיגיטלית חזקה ומדידה, מוכנה למכירה מקצועית.