El eCommerce שינתה את הדרך בה אנו קונים ומוכרים מוצרים, ומציעה יתרון תחרותי לחברות ויזמים ברחבי העולם. מכירות גלובליות של eCommerce לגדול למעלה 13% בשנת 2016 בהשוואה לשנה זו, וכי ישנם יותר מ-1.300 מיליארד קונים מקוונים ברחבי העולם. נתונים כמו זה מעוררים את העניין של אנשים רבים ב eCommerce. עם זאת, במערכת האקולוגית הדיגיטלית השאפתנית הזו, לא כל דרך להצלחה מובטחת.
בנוסף, ה- נציבות אירופאיות ההערכה היא ש-20% מאוכלוסיית ה-EU-28 כבר מבצעת רכישות מקוונות באתרי אינטרנט ממדינה שאינה זו שבה הם מתגוררים. עם צמיחה אקספוננציאלית צפויה, כמו הגידול האמור לעיל, היא חיונית להימנע מטעויות מסוימות שעלול לפגוע ברווחיות ובקיימות של החנות המקוונת שלך.
במאמר זה נתייחס לטעויות הנפוצות ביותר שמהן צריכים יזמי מסחר אלקטרוני להימנע, בהתבסס על מחקרים מקיפים, מגמות שוק עדכניות ושיטות עבודה מומלצות. בין אם אתה עומד להשיק עסק מסחר אלקטרוני או לנהל עסק קיים, מדריך זה יהווה את מפת הדרכים שלך להצלחה.
שפר את המסחר האלקטרוני שלך על ידי הימנעות מהטעויות הנפוצות ביותר
כל שלב בתהליך היצירה והתחזוקה של חנות מקוונת נחשב. התעלם מגורמי מפתח, כגון שקיפות, את חוויית משתמש o אופטימיזציית קידום אתרים, יכול לעלות לך בלקוחות ובסופו של דבר בהכנסות. על פי ניתוח שנערך לאחרונה על ידי Acens, חברת פתרונות טכנולוגיים מובילה, ה האתגרים הרלוונטיים ביותר שעומדים בפני בעלי מסחר אלקטרוני. להלן נציג את הטעויות הנפוצות ביותר וכיצד להימנע מהן.
1. הסתר את עלויות המשלוח
אחת הטעויות הגדולות היא לא להראות בבירור את עלויות המשלוח. נוהג זה מייצר חוסר אמון והוא אחת הסיבות העיקריות לכך שמשתמשים נוטשים את עגלת הקניות. לפי מחקרים, לפחות 60% מהקונים המקוונים רוצים לדעת את העלויות הכוללות לפני סיום ההזמנה שלהם. פתור את זה על ידי יישום מחשבוני עלויות גלוי בעגלה המספקת מידע זה למשתמש.
2. מחירים שווים לאלו של החנות הפיזית
המחירים בחנות מקוונת חייבים להיות תחרותיים. על פי מחקר של Mobile Commerce Daily, ה 96% מהצרכנים מחפשים עסקאות או קופונים לפני ביצוע רכישה מקוונת. ליישם אסטרטגיות כמו הנחות מיוחדות, מבצעים בלעדיים ותוכניות נאמנות כדי למשוך את תשומת הלב של המשתמשים.
3. מידע קטן על המוצר
מתן דפי מוצר לא מלאים יוצרת אי ודאות עבור המשתמשים. הוא מספק פרטים ממצים: ממידות, חומרים, צבעים, ועד תמונות באיכות גבוהה וסרטוני הסבר. גישה זו לא רק משפרת את אמון הלקוחות, אלא גם מגדיל את ההמרות.
4. לכפות רישום מוקדם
רישום חובה מהווה גורם מרתיע חשוב עבור קונים אימפולסיביים. אפשר אפשרויות כמו "תשלום אורח" או שילוב התחברות מהירה עם רשתות חברתיות כדי להאיץ את התהליך. על פי נתונים עדכניים, אסטרטגיות אלו יכולות לעלות עד 30% מספר העסקאות שהושלמו.
5. שגיאות במנוע החיפוש הפנימי
מנוע חיפוש יעיל הוא המפתח. ליישם פילטרים מתקדמים וטכנולוגיית חיפוש חזוי כדי להציג תוצאות רלוונטיות ולהקל על חווית המשתמש.
6. היעדר שיטות מגע גלויות
צרכנים רוצים להרגיש בטוחים ונתמכים בעת רכישה מקוונת. כולל ערוצי קשר ברורים, כגון צ'אט חי, קווי טלפון ואימייל. בנוסף, כלי סיוע וירטואליים יכולים להיות יתרון גדול.
7. הזנחת קידום אתרים
El קידום אתרים זו נותרה אסטרטגיה חיונית בתחום הדיגיטלי. בצע אופטימיזציה של כותרות, תיאורים, תמונות ומהירות טעינה כדי להישאר תחרותיים במנועי החיפוש. זכור כי א אתר גלוי זה אתר רווחי.
8. תמונות באיכות נמוכה
אל תזלזלו בכוחה של החזון. תמונות ברור ואנשי מקצוע מייצגים אמון ומקצועיות. השקיעו בצילום מוצרים, סרטוני הסבר וגלריות דינמיות.
9. אבטחה לקויה
הצעת עסקאות מאובטחות היא חיונית. שילוב תעודות SSL, אפשרויות תשלום מהימנות כמו PayPal או Stripe ומציג חותמות נאמנות גלויות בבירור.
10. תהליכי רכישה נרחבים
צמצם את השלבים בקופה. באופן אוטומטי, מפחית למקסימום הקליקים בין העגלה לרכישה הסופית. זה גם מאפשר שיטות תשלום ללא חיכוך ליעילות רבה יותר.
11. לא לתת עדיפות לגרסה הניידת
עם הגידול הדרסטי ברכישות ממכשירים ניידים, בעל עיצוב מגיב ואופטימיזציה היא כבר לא אופציה, אלא הכרח. על פי התחזית העדכנית ביותר לשוק הדיגיטלי של Statista, מסחר נייד יהווה עד 15,6% מסך מכירות המסחר האלקטרוני בספרד השנה. מתכנון ראשוני, עם תשומת לב ללוגיסטיקה אמינה, ועד לשימוש בחוויות UX אינטואיטיביות, הכל חשוב.
נווט להצלחה עם ההנחיות הממוטבות שלנו כדי לעורר את המספר ההולך וגדל של משתמשים דיגיטליים סמויים.