דרך אתרי קנייה ומכירה מקוונים נוצרו דרכים אמינות וקלות לביצוע עסקאות באתרים אלה, או לקנות פריטים או למכור ולקבל כסף עבורם. חלק מהבום ו הצלחה במסחר אלקטרוני זאת בזכות שיטות ארגונומיות ואמינות אלו. יתר על כן, כיום למשתמש יש מגוון רחב של שיטות תשלום מקוונות אלה משלבים אבטחה, נוחות ומהירות, מפחיתים נטישת עגלת קניות ומשפרים את חוויית הקנייה הכוללת. להלן, נציג מספר דוגמאות. אמצעי תשלום מקוונים שבהם תוכלו להשתמש היום וכיצד הם משפיעים על קצב ההמרה של החנות המקוונת שלכם.
מהו תשלום מקוון ומדוע הוא משפיע על המכירות?
תשלום מקוון הוא כל עסקה שבוצעה דרך ערוצים דיגיטלייםבין אם ממחשב, טאבלט או טלפון נייד, באמצעות אמצעים אלקטרוניים כמו כרטיסים, ארנקים דיגיטליים, העברות או מטבעות קריפטוגרפיים, מערכות אלו החליפו מזומן ותשלומים אישיים, ומאפשרות להשלים רכישות תוך שניות מכל מקום.
בין שיטות התשלום המקוונות הנפוצות ביותר שאנו מוצאים מ כרטיסי בנק והעברות אפילו פתרונות חדשניים כמו ארנקים דיגיטליים ומטבעות קריפטוגרפייםהצעת אפשרויות מרובות אינה רק עניין של נוחות: משתמשים רבים נוטשים את עגלות הקניות שלהם. אם הם לא מצליחים למצוא את השיטה המועדפת עליהם או אם תהליך התשלום גורם להם לחשוד.
לכן, זהו מפתח לכל עסק של מסחר אלקטרוני. התאימו את אמצעי התשלום שלכם לפרופיל הלקוחקהל צעיר נוטה להעדיף ארנקים דיגיטליים, תשלומים ניידים או נוסחאות מימון כגון "קנה עכשיו, שלם אחר כך", בעוד שפלחים אחרים מעריכים אפשרויות מסורתיות יותר כמו העברה בנקאית או מזומן במשלוח.
PayPal
אולי השיטה המוכרת ביותר בעולם, PayPal היא חברה שנוסדה בשנת 1998 ונרכשה על ידי אחד מאתרי המסחר האלקטרוני הגדולים בעולם, eBay. זה שיטת תשלום זה עוזר לשמור על סודיות כרטיס החיוב או האשראי שלך: פשוט ספק את כתובת הדוא"ל שלך והסכום הרצוי יזוכה או יחויב בה. כתובת הדוא"ל חייבת להיות מקושרת לכרטיס האשראי או לחשבון הבנק שלך, אך לסוחר לא תהיה גישה למספר הכרטיס שלך, מה שהופך אותו אחת משיטות התשלום האמינות ביותר בעולם.
בנוסף, פייפאל מאפשר לשלוח ולקבל כסף מבלי לשתף מידע פיננסי עם צדדים שלישיים, היא משתמשת בטכנולוגיית הצפנה מתקדמת ויש לה תוכניות הגנה על קונים ומוכרים מפני הונאה או סכסוכים. זה מעניין במיוחד עבור מסחר אלקטרוני מכיוון שהוא מציע תשלום אקספרס בלחיצה אחתזה מאיץ את תהליך התשלום ומשפר את ההמרות.
נקודות שיש לקחת בחשבון כוללות את עמלות למסחר העמלות נוטות להיות גבוהות יותר מאלה של שערי תשלום אחרים, ולפעמים כספים עשויים להיעצר באופן זמני בזמן בדיקת עסקאות. למרות זאת, הפופולריות שלו ורמת האמון שהוא מעורר הופכות אותו לבחירה מובילה עבור כל חנות מקוונת.
כרטיס אשראי או חיוב
אתרי מסחר אלקטרוני נותנים רבים אפשרויות בטוחות ואמינותואחת השיטות הנפוצות ביותר היא הזנת פרטי כרטיס האשראי או החיוב שלך, אשר ישמשו לעיבוד הרכישה. כרטיסים הם שיטת התשלום הנפוצה ביותר במסחר אלקטרוני הודות לקלות השימוש: פשוט הזינו את מספרי הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד האבטחה, ואשרו את העסקה.
כיום רוב החנויות משתמשות שערי תשלום (קופה וירטואלית) אשר משלבים אמצעים כגון אימות דו-שלבי (3D Secure), ה- טוקניזציה של נתונים רגישים והצפנת התקשורת. בדרך זו, פרטי כרטיס האשראי אינם מאוחסנים ישירות על ידי החנות, מה שמפחית את הסיכון להונאה. למרות ששיטה זו לא תמיד נתפסת כבטוחה כמו PayPal, עם האמצעים הנוכחיים היא מציעה רמת הגנה גבוהה מאוד כל עוד אתה קונה מאתרים לגיטימיים.
עבור עסקים, קבלת כרטיסי אשראי היא בסיסית מכיוון שמדובר ב... השיטה המועדפת על רוב המשתמשיםעם זאת, מומלץ להשוות עמלות ממספר חברות תשלום שונות, לבדוק את מדיניותן נגד הונאות ולמטב את טופס התשלום כדי שהתהליך יהיה מהיר, ברור ונוח ככל האפשר.
תשלומים מקוונים דרך הנייד שלך
ישנם מספר סוגים של אפליקציות שיכולות לעזור לנו לבצע תשלומים בצורה נוחה יותר עם כמה נגיעות בטלפון הנייד שלנו. חברות כמו ארנק Google או Apple Pay הן דוגמאות מצוינות לאופן שבו שיטות התשלום התפתחו הודות לחדשנות טכנולוגית ולשימוש העצום בטלפונים חכמים.
שירותים אלה מתפקדים כ ארנקים דיגיטליים שמאחסנים את פרטי הכרטיס שלך בצורה מאובטחת ויוצרים אסימונים ייחודיים עבור כל עסקה. בדרך זו, מספר הכרטיס האמיתי שלך אינו משותף עם החנות, מה שמספק אבטחה נוספת. הם גם מאפשרים לך לאשר תשלומים באמצעות ביומטריה (זיהוי טביעות אצבע או זיהוי פנים), מה שמפחית שגיאות ומהיר הרבה יותר את התהליך.
עבור עסקי מסחר אלקטרוני, שילוב Apple Pay או Google Pay פירושו להציע תשלום מהיר במיוחדבמיוחד בנייד: המשתמש לא צריך להקליד את פרטי הכרטיס שלו, הוא פשוט מאשר דרך המכשיר שלו והמכירה הושלמה. ארנקים דיגיטליים אלה מאפשרים גם תשלומים בחנויות פיזיות באמצעות טכנולוגיה ללא מגע, מה שעוזר לאחד את חוויית הקנייה המקוונת והלא מקוונת.
מטבע וירטואלי
במהלך עליית האינטרנט ואתרי המסחר המקוון והעסקאות המקוונות שלונוצרה שיטה נוספת, אולי לא מוכרת לרבים, אך בשימוש רבים נוספים. אנחנו מדברים על ביטקוין, מטבע וירטואלי בעל ערך גבוה המשמש להשלמת עסקאות באתרי מסחר אלקטרוני רבים.
מטבעות קריפטוגרפיים, כמו ביטקוין או את'ריום, משתמשים טכנולוגיה לתעד כל עסקה על גבי בלוקצ'יין מבוזר, מה שמקשה ביותר על זיופים ומציע שקיפות בכל העסקאות. אנשים רבים מעריכים אותם בזכותם מהירות, עמלות נמוכות יותר וזמינות עולמיתמכיוון שניתן להשתמש בהם מבלי להסתמך על בנקים מסורתיים.
עם זאת, הם גם מציגים אתגרים: ערכם יכול להיות מאוד תנודתימטבעות קריפטוגרפיים עדיין אינם מקובלים על ידי רוב העסקים, והרגולציה שלהם עדיין נמצאת בפיתוח במדינות מסוימות. לכן, חנויות רבות המקבלות מטבעות קריפטוגרפיים משתמשות במעבדים ייעודיים שממירים אוטומטית את הסכום למטבע מקומי כדי להפחית את הסיכון.
שיטות נפוצות נוספות במסחר אלקטרוני
בנוסף למערכות שהוזכרו לעיל, ישנן שיטות נוספות הנמצאות בשימוש נרחב במסחר אלקטרוני שכדאי להכיר. התאמה לכל פרופילי הלקוחות ושווקים.
- העברות בנקאיות: הם נחשבים מאובטחים מאוד, במיוחד עבור עסקאות בעלות ערך גבוה או עסקאות בין עסקים. המשתמש מבצע את התשלום מהבנק שלו באמצעות מספר חשבון הסוחר. כחיסרון, התהליך איטי יותר, והחנות בדרך כלל ממתינה לקבלת הכסף לפני שליחת ההזמנה, מה שעלול לעכב את המשלוח.
- מזומן במשלוח: הלקוח משלם כאשר תקבל את ההזמנה בביתם או בנקודת משלוח. זה יוצר הרבה אמון בקרב משתמשים שנזהרים מהזנת הנתונים שלהם באינטרנט, אבל זה כרוך ביותר עלויות וסיכונים לוגיסטיים לעסק, ולכן הוא נמצא בשימוש פחות ופחות.
- תשלומים מיידיים כמו Bizum: הם מאפשרים לך לשלוח כסף באופן מיידי באמצעות מספר הטלפון המשויך לחשבון הבנק בלבד. מהירות ופשטות הם הפכו לאופציה פופולרית מאוד לתשלומים קטנים בין אנשים פרטיים, ויותר ויותר חנויות משלבות אותם כאמצעי תשלום נוסף.
- תשלום דחוי או "קנה עכשיו, שלם אחר כך": שירותי מימון המאפשרים למשתמש לחלק את הסכום למספר תשלומים. מודל זה מסייע ל להגדיל את הכרטיס הממוצע וההמרה למוצרים יקרים יותר, שכן היא מציעה גמישות מבלי שהלקוח יצטרך להשתמש בכרטיס אשראי מסורתי.
בחירת אמצעי התשלום משפיעה ישירות על אמון המשתמשים, על אחוז עגלות הקניות הננטשות ועל נפח המכירות הסופי. פלטפורמת מסחר אלקטרוני המשלבת אבטחה, מגוון אפשרויות ותהליכי תשלום פשוטים היא תהיה ממוצבת הרבה יותר טוב לבנות נאמנות לקוחות ולנצל את מלוא הפוטנציאל של המסחר האלקטרוני.