אמזון, אוטו וזלנדו הן שולטות בסצנת הקמעונאות המקוונת בגרמניה. יחד, שלוש החברות הללו מרכזות נתח גבוה מאוד של מכירות מקוונות של המדינה ומהווים את הליבה של 100 חברות המסחר האלקטרוני המובילות בגרמניה, שם מופיעים גם שחקנים גדולים אחרים, כמו מדיהמרקט סאטורן, קאופלנד, eBay או אודותיך.
100 החברות המובילות מסחר אלקטרוני בגרמניה מוכרת מוצרים באינטרנט בשווי כולל של 27.4 טריליון יורו, לפי המחקר "שוק מסחר אלקטרוני דויטשלנד" ממכון הקמעונאות EHI. נתון זה מרמז על גידול של 12% בהשוואה לשנת 2015, כאשר 100 המובילים ייצרו מכירות בסך כולל 24.4 טריליון יורוומאשר שהנפח ממשיך לגדול, מונע על ידי חדירה גבוהה לאינטרנט ואיחוד שווקים כערוץ הקנייה המועדף.
חלה עלייה דו-ספרתית מתמשכת בהשוואה לתקופות קודמות, ושוק המסחר האלקטרוני הגרמני הכולל ממשיך להתרחב הודות לדחיפה ממסחר נייד, שיטות תשלום גמישות ותדירות מוגברת של רכישות מקוונות.
משקלן של אמזון, אוטו וזלנדו ב-100 חנויות המסחר האלקטרוני הגרמניות המובילות
רבים מן רווחים מקוונים של המדינה מיוחסים לשלושת המובילים, המורכבים מ אמזון, אוטו וזלנדועל פי אותו מחקר, שלוש החברות הללו מכרו יחד סך של כמעט 12 טריליון יורו, אשר שווה ערך בערך ל- 44% מכלל 100 המוביליםבאופן ספציפי, אמזון רשמה בסביבות 8.1 טריליון יורו במכירות מקוונות בגרמניה, אוטו הגיע לכ- 2.7 מיליארדיםוזלנדו בערך 1.1 טריליון יורו.
נתונים אלה מראים חזקה ריכוז עסקים אצל מספר מפעיליםהיכן שמנהיגות בתנועה, קונים פעילים ויכולת לוגיסטית עושים הבדל תחרותי גדול.
אמזון היא ה התייחסות מוחלטת של המסחר האלקטרוני הגרמני, עם היצע המכסה כמעט את כל הקטגוריות ותשתית לוגיסטית (FBA) המבטיחה משלוח מהיר ואמין. אוטו מחזיקה באופן מסורתי במקום השני בדירוג הארצי, עם דגש משמעותי על אופנה, בית ואלקטרוניקה צרכניתבעוד שזלנדו ביססה את מעמדה כ פלטפורמת אופנה והנעלה מובילה באירופה, עם מיליוני לקוחות פעילים וצמיחה מתמשכת המונעת על ידי תוכנית השותפים שלה.
יתרון תחרותי ואפקט הרשת של שווקים גדולים
"אין זה צירוף מקרים ששלוש חנויות מקוונות אלו נמצאות בין 3 האתרים המקוונים המובילים עם הכי הרבה מכירות, מכיוון שהן בסיס לקוחות גדול "זה נותן להם יתרון תחרותי בתחום הזה", אמר כריסטוף לנגנברג, מומחה למסחר אלקטרוני ב-EHI. אפקט הרשת הזה אומר שככל שיותר קונים ומוכרים מתמקדים בפלטפורמה, זה יותר אטרקטיבי למשתמשים חדשים, מחזקים עמדה מנהיגותית שקשה לשכפל.
בנוסף לבסיס הלקוחות שלהם, ענקיות אלו נהנות מ כלי שיווק ונתונים מתקדמיםמערכות המלצות, פרסום בחנויות, מבצעים מותאמים אישית ותוכניות נאמנות המגדילות את ערך חיי הלקוח. אמזון בולטת במערכת האקולוגית שלה של מודעות ממומנות ותוכן A+; זלנדו מגבירה את המכירות עם קמפיינים של אופנה וקולקציות בלעדיות; ואוטו עובדת עם תוכן המיועד במיוחד לצרכן הגרמני, תוך מינוף ההכרה החזקה של המותג המקומי שלה.
בהקשר זה, זירות מסחר מייצגות יותר ממחצית מהמסחר האלקטרוני הגרמני ונתפסות על ידי מותגים רבים כ... ערוץ הגישה העיקרי לשוקאמזון אידיאלית עבור רוב קטגוריות הצרכנים; Otto, Zalando ו-About You שולטות באופנה ובלייף סטייל; בעוד ש-MediaMarktSaturn ומומחים אחרים נותרו מפתח ב... מוצרי אלקטרוניקה.
אסטרטגיית ריבוי חנויות: Otto ו-MediaMarktSaturn
"אבל אוטו ו- MediaMarktSaturn הראה שהאסטרטגיה של א חנות מרובת חנויות יכול להצליח." כאן נכנס לתמונה מודל שבו קבוצות גדולות יוצרות או רוכשות מספר אתרי אינטרנט ומותגים מקוונים, שלכל אחד מהם מיצוב משלו, אך חולקות סינרגיות בלוגיסטיקה, טכנולוגיה ונתונים.
אוטו סיים במקום השני ב-100 הראשונים ויש לו יותר מעשרה חברות בנות של הקבוצה המופיעה ברשימה, מה שמאפשר לקונגלומרט לכסות נישות שונות (אופנת נוער, בית, עיצוב, אלקטרוניקה וכו'). בסך הכל, קבוצת אוטו ייצרה יותר מ 4.8 טריליון יורו במכירות דיגיטליות, תוך שילוב נפחי המותגים השונים ואתרי האינטרנט הייעודיים שלה ונהנה מיכולת גבוהה לפלח את ההיצע מבלי לאבד את יעילות התפעול.
חנות מרובת חנויות בולטת נוספת היא MediaMarktSaturnאשר סיימה במקום הרביעי ובעלת מספר חברות וחברות בנות המתמחות באלקטרוניקה וטכנולוגיה. הודות לשילוב שלה של חנויות פיזיות וזירת מסחר מקוונתקבוצה זו מציעה לספקים גישה לעשרות מיליוני לקוחות פוטנציאליים ותעבורה חודשית גבוהה מאוד, מה שמחזק את תפקידה כנקודת ייחוס במוצרי טכנולוגיה, גיימינג ובית מחובר.
גישת מרובת החנויות הזו מדגימה שלא רק שווקים ענקיים יכולים להצליח: אפשר גם לבנות אקוסיסטם של מותגים משלימים אשר מייעלים את טווח ההגעה, המיצוב והצעת הערך, בתנאי שיש בסיס טכנולוגי איתן וניהול נתונים מאוחד.
ההקשר של מסחר אלקטרוני גרמני והזדמנויות למותגים
שוק המסחר האלקטרוני הגרמני מאופיין בשילוב של שחקנים גלובליים ואלופים מקומייםלצד אמזון, בולטות חברות מקומיות כמו Otto, Zalando, About You ו-REWE, לאחר שהבינו את העדפות הצרכן הגרמני: ערך גבוה המיוחס ל... אמינות, איכות מוצר ושירות לקוחותכמו גם מודעות גוברת לקיימות ולאריזות אחראיות.
רוב המבוגרים הגרמנים קונים באינטרנט, וחלק ניכר מהם עושה זאת לפחות פעם בשבוע. יתר על כן, גרמניה אחראית לאחוז גבוה מה- מכירות חוצות גבולות אירופאי, מה שהופך אותו לשוק אסטרטגי עבור מותגים בינלאומיים המעוניינים להתרחב לאירופה. כדי להיכנס בהצלחה, המפתח הוא לעמוד בדרישות התובעניות. תקנות תיוג, שקיפות מחירים, הגנת נתונים ומדיניות החזרהכמו גם להציע תהליכי החזרה פשוטים, במיוחד בקטגוריות אופנה בהן שיעור ההחזרה גבוה מאוד.
עבור מותגים וקמעונאים, מכירה באמזון, אוטו, זלנדו או זירות מסחר מובילות אחרות פירושה השגת נראות ואמינות מיידיות, תוך הנאה מה... האמון שצרכנים נותנים בפלטפורמות מבוססות אלהבמקביל, התחרות עזה, מה שהופך את הצורך לייעל את התוכן, התמחור, הזמינות ושירות לאחר המכירה לחיוני.
תחום זה של אמזון, אוטו וזלנדוהחברות, המגובות על ידי קבוצות מרובות חנויות כמו Otto Group ו-MediaMarktSaturn, ימשיכו לקבוע את הקצב למסחר אלקטרוני בגרמניה. השילוב של אמון במותג, יכולות לוגיסטיות, מומחיות במובייל ותוכניות נאמנות הופך את החברות הללו לפרטי מקור חיוניים להבנת האופן שבו אחד משווקי האינטרנט הבוגרים והתחרותיים ביותר באירופה מתפתח.