איך הצרכן המקוון הספרדי?

כדי להגדיר את עתידו של עסק מקוון או רשמי דרך האינטרנט, חשוב מאוד לדעת מהו הפרופיל האמיתי של הצרכן המקוון הספרדי. במידה שהוא יכול לספק חלק מהמפתחות ל- לפתח פעילות מקצועית זו מהרגעים המדויקים האלה. מכיוון שלמעשה, במידה פחות או יותר זה תלוי בקווי הפעולה שבוצעו על ידי לקוחות או משתמשים ספרדיים.

מחקרים שונים בוצעו המראים אילו הם קבועים שבאמצעותם אנשים אלה נעיםהמשמעות היא מקבלי המוצרים, השירותים או המאמרים המנותבים דיגיטלית. בהקשר כללי זה, מועיל מאוד לכולנו ללמוד עוד על הפרופיל של הצרכן המקוון הספרדי. אתה יכול אפילו לקבל את ההפתעה המוזרה.

הוא מבוסס על העובדה שנתונים המשמשים נקודת מוצא למסקנותינו. איפה, מתוך סך 27,5 מיליון משתמשי האינטרנט הספרדים בגילאים 16 עד 65, מתברר כי un 71% מהם הבטיח לקנות באינטרנט. זה רעיון ראשון שמקרב אותנו לפרופיל הזה שהם עומדים להציג לגבי צרכנים לאומיים, כמו גם למגמות שלהם בהרגלי קניות..

צרכן מקוון, פרופיל הרוב שלו

כמובן, עדיין אין פרופיל הומוגני לחלוטין, אלא להפך יש ניואנסים רבים להגיע למקבלי המוצרים והשירותים שלנו. מנקודת מבט זו, אין ספק שהם יכולים להפיק תוצאות נוספות כדי להבין טוב יותר את המגזר הדיגיטלי מעתה ואילך. עם נתונים כמו אלה שאנו מספקים להלן:

יותר ממחצית ממשתמשי האינטרנט שרואיינו במחקר הבטיחו כי במציאות לשלב ערוצים מקוונים ולא מקוונים. אך למרות שהמגמה לכיוון כל-ערוצי היא כמעט אוניברסלית, המחקר השנתי של מסחר אלקטרוני בספרד 2018 מצא שלמשתמשי האינטרנט הצעירים ביותר יש שימוש בלעדי בערוץ המקוון האינטנסיבי ביותר: 21% מהקונים ברשת בין הגילאים 16 עד 30 מעדיפים את הערוץ הזה לעומת 9% מהמשתמשים שגילם בין 46 ל -65.

מצד שני, זה מראה גם במחקר ש נשים נוטות יותר להעדיף קניות באינטרנט (51%) בהשוואה לגברים (49%). ל -58% מהם יש לימודים באוניברסיטה, המהווים 17 נקודות אחוז יותר בהשוואה לתוצאות המחקר הקודם. ברוח אחרת, הצרכן המקוון הספרדי בן 41 בממוצע: 39% מהם הם בני 31 עד 35. בנוסף, הצרכן המקוון הספרדי קנו 3 פעמים בחודש, עם הוצאות בסביבות 77 אירונתונים שנשארו יציבים בהשוואה לתוצאות השנתיים הקודמות.

ערוצים המשמשים ברכישות דיגיטליות

בנוגע לסעיף חשוב זה יש לציין כי 97% מהצרכנים המקוונים הספרדים רוכשים את מוצריהם לנוחיותם שהם מוצאים בערוץ זה, בעוד שההצעה ממשיכה להיות הגורם המועדף על 94% מהם. בעוד שמצד שני נמצא כי המחשב ממשיך להיות המכשיר העיקרי לביצוע רכישות מקוונות (87%), הסמארטפון ממשיך לצמוח (45%) ומתקרב לרמות אלו בהחלטות שקיבלו הצרכנים הספרדים. כך שבדרך זו, המחשב מאבד שמונה נקודות אחוז, זהות שצבר הסמארטפון בהעדפה בטלפון הנייד.

על הטעמים או ההעדפות ברכישות דיגיטליות המחקר משפיע על כך שה- בידור ותרבות (68%), נסיעות ושהייה (66%) וטכנולוגיה ותקשורת (61%) הם שלוש קטגוריות המוצרים שצרכני ספרד מקוונים קנו הכי הרבה בשנה האחרונה. מאחור יותר אופנה (57%), מזון (51%) ומוצרים ביתיים (49%). כמגמה עיקרית במגזר הדיגיטלי וזה מסביר כמה מהמניעים העיקריים לצריכה שוטפת בספרד.

מאפייני פרופילים דיגיטליים בספרד

היבט נוסף שיש לקחת בחשבון מעתה הוא הגורם שקשור לאישיות המשתמשים הסבירים ביותר לבצע רכישות בפורמטים מקוונים. כמובן שתכונותיהם אינן הומוגניות בכל המקרים, אך לפחות הן שומרות על קבועים שחוזרים על עצמם ברוב המצבים. האם אתה רוצה להכיר אותם כדי לדעת קצת יותר טוב איך הלקוחות שלך באמת? ובכן, שימו לב מעט כדי שתוכלו לקבל רמזים לגבי הפרופיל האישי שלכם.

מדובר באנשים שקשורים קשר הדוק למנהג הקניות ואשר בחרו בשנים האחרונות בערוצי מכירות דיגיטליים. כדרך המשביעת רצון ביותר לרכוש מוצרים, שירותים, מאמרים ומגוון רחב של מוצרים חומריים. בהתבסס על כמה מאפיינים מוגדרים היטב שאותם נלכוד בהמשך וכדי שמעכשיו אתה יודע קצת יותר טוב את הפרופיל של סוג זה של משתמשים בהרגלי הצריכה שלהם. כגון:

אלה אנשים שהם מאוד מקושר לטכנולוגיות תקשורת חדשות ולכן הגישה שלהם לערוצים אלה היא תכופה הרבה יותר מאשר בפרופילים פחות פעילים אחרים מבחינת האינטראקציה בשלב זה של התהליך המסחרי.

בכנות מאוד פתוח לטרנדים חדשים בתחום הצריכה וככאלה הם חוקרים לעתים קרובות תחומי פעולה חדשים. מהמקום בו הם יכולים לספק את צרכיהם לספק לעצמם כל מוצר או שירות שהם זקוקים לו בכל זמן ומצב.

מצד שני, עלינו להעריך את העובדה שכמובן שגם צרכנים מקוונים ספרדיים מחפשים מידע לפני שמחליטים היכן לקנות. הם לא הולכים בקלילות לפלטפורמה, אפילו לא למוצר עם מעט הפניות. במובן זה, דיווחי המגזר האחרונים מצביעים על כך שמשתמשי האינטרנט מעדיפים לברר מחירים, מוצרים ושירותים ב -63% מהמקרים.

אותם מחקרים מראים בעוצמה מיוחדת כי בין הסיבות הרלוונטיות ביותר שהעניקו להם שביעות רצון רבה יותר הם המחירים (56%), קלות שימוש (53 %) והקטלוג או מה שאתה יכול למצוא במסחר אלקטרוני, 48% מהזמן.

לעומת זאת, יש לזכור כי הגורמים המעוררים שביעות רצון נמוכה הם מחירים גבוהים (30%), מוצרים (30%) והקושי להשתמש בפלטפורמה, עם 28% מהמקרים. בהקשר כללי זה, מאוד רלוונטי שננסה להתאים את החלטתנו למספר הגדול ביותר של נתונים השוואתיים כדי לא לכפות אותה ללא צורך.

מצד שני, יש צורך להבדיל בין מה שהוא צרכן לבין מושג הלקוח. מכיוון שלמעשה, למרות שהם נראים אותו דבר, ישנם למעשה כמה הבדלים קטנים שעליך לבסס כדי להגיע למסקנה הרצויה. בו הצרכן הוא ביסודו האחראי על קניית מוצר או שירות, אך הוא לא תמיד צריך להיות אותו מותג, קונה במיוחד מטעמי נוחות.

בעוד שמצד שני, הלקוח הוא אותו אדם שנאמן למותג וקונה אותו באופן קבוע. כפי שאתה יכול לראות כמה הבדלים עדינים שהם מה שיחשוף את משמעותו האמיתית והמושגית. וזה יכריע כך שבסופו של יום נגיע לליבה המרכזית של מאמר זה וזה לא אחר מאשר לפענח איך הוא הצרכן המקוון הספרדי.

פעולות צרכניות מקוונות

בנוסף, עובדה מעניינת מאוד על התנהגותם של קונים מקוונים בארצנו היא בסופו של דבר הם נוטים לקנות במהלך השבוע מהמכשירים הטכנולוגיים שלך, אך משולבים בבית שלך. בעוד שבסופי שבוע פעולות אלה מתבצעות מהמכשירים הניידים ההיקפיים שלהם. מה שבפועל מניח שינוי מנהגים כאשר מתמודדים עם היחסים שלהם עם הרגלי הצריכה. ומעבר לסדרה אחרת של שיקולים טכניים.

עוד אחד ההיבטים הרלוונטיים ביותר בצריכה דיגיטלית הוא זה שבסופו של דבר קשור לחיפוש פעיל יותר אחר מוצרים. במובן זה שצרכן האינטרנט יכול להגיע ליותר מקורות בחיפוש זה לפני כן adquirir su Servicio o producto. כלומר, זה לא מעשה אימפולסיבי כפי שהוא עשוי להיראות בהתחלה. אם לא, נהפוך הוא, זה כתוצאה מרצון שניתן יהיה לרציונליזציה מכיוון שאנחנו חלק מתהליך זה. למרות האמונה שהם יכולים לאכלס חלק טוב מהאנשים. כך שבסופו של דבר יש לנו פרופיל שלם מאוד על צרכנים דיגיטליים ספרדיים וזה בכל זאת במה מדובר.

באופן זה, השגת תפישות ברורות יותר לגבי פרופיל הצרכנים תוכל להביא יתרונות רבים יותר בפעילות. בעוד שליזמים יהיו יותר פילטרים כדי להכיר את לקוחותיהם, הם יזוהו בקבוצות בהן עמדותיהם בצריכה ברורות בהרבה.