כדי להבין מה מייצג אופטימיזציה של שיעורי המרהראשית, עליך להתחיל ולהגדיר מהי המרה. כאשר אנו מדברים על המרה אנו מתייחסים לתהליך בו המבקר באתר מבצע פעולה שאתה רוצה שיעשה.
פעולה זו יכולה להיות הירשם לניוזלטר בדוא"ל, ליצור חשבון עם שם משתמש וסיסמה, לבצע רכישה, להוריד אפליקציה או משהו אחר לגמרי. לא משנה באיזו פעולה תרצו שהמבקרים שלכם או הלקוחות הפוטנציאליים יבצעו, פעולה זו היא מה הולך להימדד ומה מותאם.
ישנם מספר מאפיינים הקשורים אליהם אופטימיזציה של יחס המרהכולל, למשל, שזו גישה מובנית ושיטתית שמטרתה שפר את ביצועי האתר שלך.
זה נחשב גם כמורכב ממחשבות, במיוחד מ ניתוח והערות משתמשים. זהו גם תהליך המוגדר על ידי היעדים והצרכים הייחודיים של האתר, בו לוקחים את התנועה שכבר יש לך ומנצלים אותה.
זה לא פחות חשוב להבהיר כי אופטימיזציה של יחס המרה זה לא צריך להיעשות על סמך הנחות, תחושות או מה שאחרים עושים. מה מבקשים לשפר - שיעור המרות הוא מספר ההמרות הכולל.
כלומר, מספר האנשים שעשו מה שמוגדר כהמרה. להשיג את יש לחלק את שיעור ההמרות במספר ההמרות הכולל מעל לפי מספר המבקרים באתר. לדוגמא, לאתר עם 5000 מבקרים ו -50 המרות יש שיעור המרות של 1%.
ה כמות זמן שאנשים מבלים באתר, שיעור היציאה, כמו גם ממוצע הביקורים בדף. כדי לייעל אותו, כדאי להימנע מהפניות לשנה ספציפית כדי להפוך את התוכן לעדכני ככל האפשר. בנוסף, אתן לכם רשימה של מספר קבצי JSON מאתרי המתחרים המדורגים הכי טוב בגוגל עבור המונח "אופטימיזציה של שיעור המרה" והתוכן שלהם:
מושגים מרכזיים וחישוב שיעור המרה
La CRO הוא תהליך אופטימיזציה של חוויית המשתמש של אתר האינטרנט או דף הנחיתה שלך כדי לגרום ליותר מבקרים לבצע את הפעולה הרצויה. הנוסחה החיונית היא: שיעור המרה = (המרות / מבקרים) × 100גישה יעילה מתחילה בהבנה איזו פעולה אתם מודדים (רכישה, הרשמה, הורדה) ובאיזו נקודה במשפך המכירות זה מתרחש.
בנוסף למדד העיקרי, כדאי לעקוב אחר יציאות, זמן בדף ועומק הסשן כדי להתאים את הביצועים של כל תבנית ומקור תנועה להקשר.
המרות מיקרו ומקרו
המרה סופית (מאקרו) בדרך כלל קודמת על ידי מיקרו-פעולות קריטיות: צפה במחירים, הוסף לעגלה, התחל תשלום, צפה בסרטון או שמור מוצר. ב eCommerce, אופטימיזציה של "הוסף לעגלה" או "התחל תשלום" חשובה בדיוק כמו ההזמנה עצמה. SaaS/B2Bניתוח ביקורי מחיר, מנויים לניוזלטר או בקשות להדגמה מאפשר לך לזהות צווארי בקבוק לפני התשלום עבור מנוי.
יתרונות CRO ומדדים חשובים
תוכנית CRO בוגרת מניעה הכנסה מצטברת, מפחית את עלות לרכישה, משפר את חוויית המשתמש ומשפר את ה קידום אתרים על ידי הפחתת שיעור הנטישה והגברת המעורבות. תנו עדיפות למדדים כגון שיעור קליקים לפעולה, שיעור השלמת טפסים, נטישת עגלת קניות ומשפכי מכירה לפי מכשיר/ערוץ.
תהליך CRO שלב אחר שלב
1) מחקר
משלב נתונים כמותיים (מקורות, יציאה מדף, המרה לפי תבנית) עם איכותיות (הקלטות וסקרים) כדי לחשוף חיכוכים ומניעים.
2) השערה
כתבו השערות ברורות עם שינוי מוצע, מדד היעד y סיבה ("הוספת הוכחה חברתית לרישומים תגדיל את 'הוספה לעגלה' מכיוון שהיא מפחיתה את אי הוודאות").
3) קביעת סדרי עדיפויות
יש ליישם מסגרות כמו PIE (פוטנציאל, השפעה, קלות) כדי להזמין איזה מבחן ייעשה ראשון בהתבסס על פוטנציאל, השפעה וקלות.
4) בדיקה
תקף עם בדיקות A/B או רב-משתנים, חלוקת התנועה בין בקרה לגרסה וההמתנה מובהקות סטטיסטית.
5) למידה
תוצאות מסמך ו עלות/תועלתמבחן "נכשל" הוא קלט לחידוד השערות ולפילוח.
שיטות עבודה מומלצות טקטיות להגדלת ההמרה
- הודעות ברורות והצעת ערך נראית לעין מעל לדף הקיפול, כאשר הקריאה לפעולה הראשית מודגשת.
- מהירות וחוויית משתמש מרכזיתדחיסת תמונות, מטמון, מזעור משאבים, טעינה עצלנית ו-CDN.
- צורות קלות משקלשדות חיוניים בלבד, אימות מוטבע ועיצוב בעל עמודה אחת.
- גיוון קריאות לפעולהכפתורים, קישורים קונטקסטואליים ומיקומים מיותרים מבלי ליצור רעש.
- הסר הסחות דעת בנחיתות למטרה אחת (ללא ניווט אם רלוונטי).
- אופטימיזציה לניידעיצוב רספונסיבי, מטרות מגע רחבות ומקלדת מתאימה לכל שדה.
- התאמה אישיתכותרות, הצעות והמלצות לפי פלח, מקור או כוונה.
- הוכחה חברתית ואמון, חותמות אבטחה ומדיניות גלויה בנקודות קריטיות.
- שיווק מחדש y שחזור עגלה עם רצפי אימיילים/מודעות ו תמריצים פרוגרסיביים.
- שיטות תשלום תשלום גמיש ומואצ ומניעת הונאות ללא דחיות שווא.
למי מיועד ה-CRO? תחומי יישום
- eCommerceלהפחית נטישת עגלות, לפשט את תהליך התשלום ולחזק את האמון.
- B2B/SaaSהדגמות איכותיות יותר והפעלה יעילה של גרסת ניסיון.
- מדיה ומוציאים לאורהרשמה, מנוי ומעורבות עם תוכן מומלץ.
- לנסועמסלולי טיול מורכבים, השוואה וקבלת החלטות איטית דורשים בדיקות מתמשכות.
- סוכנותהם משלבים CRO כדי להגדיל את תוצאות הלקוחות ואת המכירות הנכנסות שלהם.
כלים שימושיים להפעלת CRO
משלב אנליטי (למשל, GA4), מפות חום/סקרים (למשל, Hotjar, Plerdy), בדיקות (למשל, אופטימיזציה, VWO), חלונות קופצים/זרימות לידים (למשל, HelloBar) ו- בוני דפי נחיתה כדי להאיץ איטרציות. המפתח הוא למדוד באופן עקבי, להימנע מנתונים מקוטעים ולשמור על קצב ניסויים.
מדידה ושיפור מתמיד
לזהות "דפים מנצחים" כדי לשכפל דפוסים (טקסט, ויזואליה, מיקום קריאה לפעולה) ולבקר "דפים עם תנועה גבוהה והמרות נמוכות" כדי לתעדף בדיקות. פילחו לפי מכשיר, מקור וכוונה לגלות הזדמנויות שהממוצע מסתיר.
לאמץ תרבות של למידה איטרטיבית הפכו כל ביקור להזדמנות לשיפור: בהירות רבה יותר, פחות חיכוכים וקבלת החלטות טובות יותר המבוססות על נתונים יובילו לצמיחה בת קיימא מבלי להסתמך אך ורק על יותר תנועה.
